菜鸟驿站的客服电话是： 9519666 ，周一～周日 9:00-21:00 。
菜鸟驿站的合作伙伴服务热线 ： 400-178-7878 ，周一～周日 9:00-21:00。
菜鸟驿站咨询或者投诉举报热线：4001787878。
菜鸟网络科技有限公司（“菜鸟网络”）于2013年由阿里巴巴集团牵头成立。
菜鸟是一家互联网科技公司，专注于搭建四通八达的物流网络，打通物流骨干网和毛细血管，提供智慧供应链服务。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一 ，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
目前在末端配送网络建设上，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
扩展资料：
菜鸟驿站加盟官网：菜鸟合作平台
校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、连锁超市、邮局报刊亭等
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹代收服务 。
2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开放 ，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区 ，为网购用户提供包裹代收服务。
2019年3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能。国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。
参考资料：百度百科：菜鸟驿站
