96296是面向南京市区所有有线电视及宽带用户的客户服务热线， 通过人工、自动语音、短信等方式为用户提供故障报修、业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
96296客户服务热线始终秉承“心系客户，真诚服务”的价值观，坚持以便捷的服务渠道，为用户送上量身定制的”“热心、细心、耐心、诚心、贴心”的五心服务，使用户足不出户，尽享优质服务。
