点击查看原文件：
5月份，全省12333咨询电话呼入总量115.6万人次，其中人工呼入总量45.38万人次。省级12333咨询电话呼入总量1.74万人次。网上来信咨询963件，回复率100%。其中厅长信箱132件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等共计831件，由省级12333答复处理。
