民政局:贴近百姓 服务民生
——常州市民政局参加《政风热线》节目
5月14-16日,常州市民政局局长张哲浩、副局长张勇、陈长文分别带队走进《政风热线》节目直播间,接听群众来电咨询,就社会救助、社会福利、社会事务等热点问题与百姓零距离互动,接受群众投诉、解答百姓疑惑、宣传民政政策。
常州市形成的集主持人、电话热线、视频、网络问答同期的“四位一体”的立体政风行风热线工作机制,给我局的上线准备工作增加了一定难度。为确保上线节目质量和效果,上线处室和嘉宾认真按不同的业务性质和内容,研究分析当前群众普遍关注的热点、难点问题,做好答复的准备工作,主动配合电视台有针对性的深入社区、居民家中进行现场采访。监察室对每天群众咨询情况进行整理汇总,分发给职能处室,给投诉咨询群众答复,并与纪委、电视台、电台等多部门保持密切联系,确保上线取得圆满成功,受到广大听众和网友的欢迎和赞许。
据统计,市民政局上线三天共收到群众咨询投诉电话34个,主要集中在养老、救助、社会事务等方面。市民政局通过这次《政风热线》活动,进一步展示了民政局的工作职责,接受了社会各界的监督,促进了自身工作的规范和发展。
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