马家滩派出所地处偏远，距离市区80余公里，辖区群众大多居住在灵武、吴忠等地，办理户籍业务往返多有不便。为最大限度方便群众办理户籍业务，马家滩派出所积极推行户籍业务网上咨询、电话、微信预约等便民措施，采取节假日户籍警AB岗轮流上班模式，实现全天候受理户籍业务。让群众少跑路，民警多跑腿，多年以来，马家滩派出所持续开展“送证上门”服务。如有群众未在规定时间内领取居民身份证，户籍室会及时联系群众，由民警送证上门，同时，民警还向群众宣传反电信诈骗知识，帮助下载国家反诈APP，做到让群众省心、舒心。今年以来，马家滩派出所户籍窗口为辖区群众受理户籍业务900余件，电话咨询预约300余人次，送证上门52次，足迹遍布了灵武、吴忠、银川等地。把温情服务实实在在的送到了群众身边，不仅拉近了警民距离，也提升了辖区群众的认可度和满意度。
“小窗口”体现出“大服务”，把小事办实，将温暖定格。
我为群众办实事
