大河报·豫视频记者 樊雪婧 通讯员 张岩 刘雪华
5月21日，郑州市生态环境局发布《郑州市生态环境局关于停用“12369”短号的公告》，根据要求，郑州市“12369”环保举报热线已于5月15日24时正式停用，归并至“12345”政务服务便民热线统一接听。
12369，是全国的生态环境举报热线。
5月15日24时，夜已深，郑州市“12369”热线值班员接听了最后一个“12369”举报投诉电话，摘下聆听了22年的耳机，站好热线值守的最后一班岗。从此，“12369”短号码完成了它的历史使命。
有一本陈旧又泛黄的值班记录本热线值班员一直珍藏着，那是郑州市“12369”热线第一个值班记录本。封面“2002年6月5日”的字迹已经模糊，就是从这一天起，热线团队就开始了详细的值班记录，这一记录，就是22年！常江、李恬和陈韶雷是最早的热线值班员，一百多本值班记录本书写了全体热线人奋斗的答卷，只为守护绿色郑州的生态环境。
8000个日夜，热线团队赋能“12369+”服务，将原本单一的电话受理平台拓展为“投诉+咨询”的多元服务平台；值班员24小时“5+2”“白+黑”默默守护这块方寸之地，接听举报电话近70万个，高效解决了一大批群众举报的环境问题，22年来共办理举报投诉案件6万余件，有效提升了广大群众对生态环境的幸福感、获得感。
举报热线停用后，全体人员仍然坚守在受理投诉举报的前线，持续办理来自生态环境部、省生态环境厅、郑州市生态环境局三级举报受理平台，上级转办件、微信、微博、网上投诉、电子邮件以及其他渠道受理的环境问题，受理量较停号前占比约90%。
广大市民朋友如需反映生态环境污染方面的问题，可以通过以下渠道进行生态环境举报：
1.微信举报：（1）关注“郑州环保有奖举报”公众号（2）关注“生态环境微信投诉举报”公众号
2.网络举报：全国生态环境投诉举报平台（）。
3.拨打郑州市“12345” 政务服务便民热线电话反映。
