大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 张妍 济宁报道
12月1日，农行山东嘉祥支行到医院成功为客户激活社保卡，得到客户的称赞。
据了解，客户冯先生的父亲正在嘉祥第一人民医院住院治疗，其父亲的社保卡丢失后又重新补办了一张社保卡，但因社保卡未激活，无法使用社保卡内资金支付住院费，心里十分焦急。农行山东嘉祥支行大堂主任王乃辉了解这一情况后，利用中午休息时间携带移动自助设备到其父亲所在医院，上门为客户激活社保卡，并成功用卡内的钱及时缴纳了父亲的医疗费，得到了冯先生的好评。
“咱们嘉祥的农行的服务真是没得说，年纪大了有时候糊涂了，农行的员工每次都是很耐心的为我解答问题，由于经常记不住密码，每次记在纸上最后纸都找不到了，来取钱经常还要麻烦农行工作人员给帮我重置密码，真的太感谢他们了。”冯先生说。
农行山东嘉祥支行坚守使命担当，学出为民情怀，坚持把为居民群众解难题、办实事作为主题教育的生动实践。该行聚焦群众办事“痛点、难点、堵点”，优化金融服务，积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对辖区内年龄较大、身体不好、腿脚不方便、行动缓慢的特殊群众，推出上门服务，通过微信群、电话联系等方式理清客户需求，建立落实清单和办理台账，推行预约服务、特事特办，及时安排时间，主动上门办理，实现特殊客户“不出门，能办事”，让服务走出营业大厅，让温暖走进客户心里。
