户政中心为全面提升户籍窗口服务质量，积极转变工作作风，不断优化和创新工作举措，全面梳理工作中的短板和不足，持续在为民服务、提高效率、主动作为等方面下功夫，真正把服务延伸至群众身边，全力实现窗口服务水平提质增效。
总有一些居民身份证办理后
长期无人前来领取
一直处于“沉睡”状态
为有效解决身份证积压问题，近日，户籍民辅警集中对2021年至2023年未领取的160余张身份证件逐一核查落实。经查询居民身份证办理信息、与办证群众电话联系后，对居民身份证未能及时领取的原因进行梳理分析：有遗忘领取的、有补办新证后找回旧证不再领取的、有办证后未领取又重新办证的、有办证后户口迁移不再领取的、有长期在外不方便领取等情况。本着为民办实事、办好事的工作理念，针对不同情况，户籍民辅警采取了有效方式进行了“唤醒”服务，对遗忘领取的群众提醒督促其尽快前来领取；对在异地不便前来领取的群众提供了邮寄服务，对因故不方便前来领取的群众“上门送证”，让“二次上门”变为“一次完成”；经确认不再领取的身份证件做集中销毁处理。
历时2周，通过电话跟进、短信告知、邮政速递、上门送证等方式，将已办理长时间无人认领的“沉睡证”发放到位。期间，提醒督促领取121人，邮寄服务12人，上门送证8人，集中销毁24证。
今后
户政中心将常态化进行此项工作，在工作中主动进位，想方设法将“沉睡证”送到群众手中，兑现“只跑一次”的便民惠民举措，使群众真切体会到公安机关为民服务的真诚态度。
供 稿 | 户政中心
责 编 | 党丽军
审 核| 田永康
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原标题：《【为民办实事】唤醒“沉睡”身份证 为民服务添新举》
