在秦淮区，有这样一群倾情为民解忧的“服务能手”， 他们坚持用细心、耐心和热心，积极响应群众和企业诉求，点亮秦淮为民服务的“风景线”。
近日，来自秦淮区人社局、妇联、财政局、白下高新区、税务局5家作风建设先进单位的工作人员代表，走进2023年秦淮区“向人民汇报”听民意解民忧 优服务提质效主题分享会现场，讲述了秦淮人高效响应群众和企业诉求，持续优化为民服务的故事。
问需于民
共建共治共享美好新家园
从医保卡发展到今天的第三代社保卡，从最初只用于医疗保险费用支付结算，到现在衍生出养老、工伤、失业保险待遇业务、社会保险公共服务等人社领域近百项应用。分享会现场，来自秦淮区人社局的刘婧宇以一张小卡片的变化作为切入点，讲述了人社事业持续增强完善，人社队伍坚守初心、尽职尽责、默默奉献的为民情怀。
秦淮区人社局全面实施 “前台综合受理，后台分类办理，窗口现场办结 ”的综合柜员制服务模式，实现了群众办事“一窗式、一门式、一站式”办结，即办件立等即结、综合件平均等待时间缩短了三分之一。分享会上，通过连线，一位企业代表讲述了他在线下办理业务的便捷体验。通过政务服务线上线下深度融合，秦淮区人社局助力便民惠企服务再升级，打通了服务群众企业“最后一米”。
促进社会治理，共建美好家园，离不开“她力量”的积极建言献策和主动参与。来自秦淮区妇联的李南辰分享了大光路街道蓝旗新村社区“以改造集中晾晒为切入点，提升老旧小区管理服务水平”的案例，该案例入选全市首批“一社区一案例”重点项目。
秦淮区妇联副主席高瞩也来到了现场与居民互动交流。秦淮区妇联三年来致力于打造儿童友好社区，目前小西湖社区、红悦社区、景泰苑社区已先后两个批次获评市级儿童友好社区示范点。下一步，秦淮区妇联将持续推进儿童友好城市争创工作，为“强富美高”新秦淮现代化建设贡献力量。
老旧小区改造是一项民生工程，作为财政人，怎样统筹安排强化财政资金支持，提高项目改造实效？来自秦淮区财政局的童志荣分享了财政助力小西湖“蝶变”的故事。
为更好推进城市更新工作，秦淮区在全省首家成立实体化运作的城市更新办公室，财政局主要领导兼任更新办副主任，抽调副局长、科室人员组建资金运作组，直接参与更新项目每一个流程，深入现场参与项目谋划，研究项目方案，为小西湖更新做好资金保障。现在的小西湖古朴和现代碰撞，时尚与烟火气交织，已经成了游客的热门打卡地。
急您所急
助力企业在秦淮实现腾飞
在秦淮，还有这样一群人，他们急企业所急，扎实做好为企服务工作，让企业扎根秦淮，与秦淮共成长。来自白下高新区的严艺洲介绍，近年来，白下高新区企培团队培育了一批又一批高成长性企业。截至目前，高新区共集聚高新技术企业403家、各类挂牌上市企业34家、瞪羚企业37家、培育独角兽企业16家。
同样是护航企业发展，秦淮税务人一直坚持“黄和平工作法”，通过耐心、热心的税费服务，助力企业踏“惠”前行。秦淮区税务局于筱晖介绍，去年开始，在“首问责任制”的基础上，秦淮区税务局办税厅又设立了“办不成事”反映窗口，做到首问必接、首问必答，并为纳税人在业务办理过程中遇到的“疑难杂症”开辟了“绿色通道”，确保纳税人有问而来、满意而归。
不论是为民服务，还是为企服务，秦淮人一直不断精细服务举措，推进作风建设转化为民生工作实效，将好事办到群众心坎上。
