多项自助服务可供选择，16个窗口组群可提供“一窗通办”，400平方米的开放式书店可提供万册书籍阅读，办事市民一边阅读，一边等待手机“叫号”……11月18日，汉阳区政务服务中心新址正式启用，作为全市中心城区最大区级政务服务中心，该中心拥有181个窗口，可为市民提供近800项各类服务，快捷、舒适的服务也有力提升了汉阳区营商环境。
汉阳新政务服务中心设置的书店吸引了很多市民。记者史强摄
18日上午9点，当记者来到位于四新北路的汉阳区新政务服务中心时，大楼一楼已经涌入不少办事的群众，各个服务区域和窗口都秩序井然，看不到排起长队的情形。
新政务服务中心的办公区域有4层楼，布局现代，功能齐全。一楼设置56个窗口，主要办理不动产登记服务相关业务。二楼设置67个窗口，主要处理税务和社保服务。三楼设置58个窗口，主要配置经济类、社会类、建设类审批业务及工程建设项目供水、供电、燃气、通信，市政公用服务报装及验收业务。此外，市公安局汉阳分局、市自然资源和规划局汉阳分局、区社保处、区税务局等部门的办事窗口都入驻大厅。
现场市民在愉快办理业务。记者史强摄
大厅还设置了专区服务区和24小时网络自助政务服务区，集中体现了汉阳区智慧城区建设成就。一楼27号窗口专门办理不动产小批量业务，市民名下有多套房屋交易可在这里集中处理，“5到10套房屋内可在这里一次办好，不用多次跑路”，工作人员说。市民可以选择在家网上自助办理，然后到一楼48号窗口现场办证，有事当天不能来拿证的，大厅还可以提供免费邮寄服务，非常方便。市民李钢办好了房产证手续，现场选择了邮寄服务，扫个码，全程手机上自助完成，短短几分钟就完成，“出证时没时间来，邮寄1天就可以收到，太方便了”。
汉阳新政务服务中心门口迎接市民的机器人“阳阳”。记者史强摄
设置在大厅的知音书苑让市民暖心，这里不仅有书籍免费阅读，还有免费茶水提供。书苑负责人告诉记者，这是目前全市政务服务中心中面积最大、书籍最多的书店。书苑有400平方米，可提供万册书籍，未来还会举办一些特色展览，为办事市民提供优质服务。当市民在书店流连时，也不必担心错过窗口办事时间，“窗口叫号系统可以实现手机自动叫号，提醒市民该去窗口办事了”。
办事群众在公安自助区自助办事。记者史强摄
“新政务服务中心的建成，是汉阳区进一步推进‘四办’改革，打造营商环境最优城区的重大举措”，汉阳区行政审批局负责人说。随着近年来办事项目的增加和“四办”改革的推进，区政务服务中心原有的服务大厅已经不能满足群众的需求。新政务服务中心建成后，办公面积从3000平方米扩展至25000平方米，窗口从原来的89个变成181个，还在中心城区率先实现了社保、税务、规划审批服务集成，大量智能化设施的引入，也极大方便了企业、群众办事。
据介绍，汉阳区近年来以便民服务、优化营商环境为主旨，持续推进“四办”改革，近3年来，汉阳区新增企业主体约13000多个，在武汉市保持领先水平。（长江日报-长江网记者史强 通讯员黄璜 龙飞）
★ 楼层说明 ★
一楼
共设置56个窗口，主要办理不动产登记服务相关业务。设有知音书苑、智能引导机器人“阳阳”，还设有母婴室、医护室和学雷锋志愿服务站。
二楼
存在的问题共设置67个窗口，主要办理税务和社保服务，均属于首次全事项入驻。
三楼
共设置58个窗口，主要配置经济类、社会类、建设类审批业务还有工程建设项目供水、供电、燃气、通信市政公用服务报装及验收业务。其中，24号窗口为“有事请找我”专窗；43-47为建设工程联合审批窗口，由区发改局、自然资源国土规划汉阳分局、区建设局等部门组成。
四、五楼
办公区、会议室和档案区
★ 特色服务 ★
24小时自助服务区
24小时自助服务区汇聚了公安、税务等多个职能部门的自助设备，其中，24小时自助政务服务终端机可办理房管、人社、医疗保障等部门共120余种政务事项。
智能引导机器人“阳阳”
在大厅一楼总服务台处，智能引导机器人“阳阳”已经在候场。它支持语音问答、线路指引、事项查询等多种事项服务。“阳阳”，汉阳政务服务事项百事通。
帮办服务区
帮办服务区，为群众提供政策咨询、业务办理、预约服务、绿色通道等各类服务，满足群众办事多元化需求。
商事登记网上办自助服务区
网上办服务区，全面推行商事登记全程网上办，共配有20台电脑，方便群众网上业务自助办理，同时配备专业的帮办人员为群众提供指导服务。
知音书苑
知音书苑，是目前全市政务服务中心中面积最大、书籍最多的书店，书苑有400平方米，为群众提供茶水、书籍免费借阅服务，是办事群众和周边居民的又一文化休闲场所。
近年来，汉阳区紧紧围绕“放管服”改革要求，优化服务流程，创新服务方式，到今年6月底，汉阳区形成全方位推进“四办”改革格局，服务触角延伸到街道、社区、园区，政务服务“一网通办”基本实现。
汉阳区行政许可事项，由最高峰的474个小项减少至394个小项，企业开办时间压缩至2个工作日，9月份，汉阳区在全市“四办”改革考核95.629分，在全市排第1名。企业开办、工程建设项目审批等营商环境重要指标对标优化成效明显，为老百姓打造“最短服务半径”。
汉阳区政务服务中心详情
服务时间：
（一）工作日对外服务
8:30-12:00、14:00-17:00
其中不动产登记服务台8:00对外提供资料预审服务。
（二）周六延时服务（法定节假日除外）
1、不动产登记事务（一楼不动产服务区）
周六：9:00-16:00
2、社保事务（二楼社保服务区）
周六：9:00-16:00
3、出入境网上预约事务（三楼公安户政服务区）
周六：9:00-12:00
地址：汉阳区四新北路125号
交通指引：
（一）地铁路线：办事群众可乘坐地铁6号线至国博中心北地铁站，由D出口上至地面，右转70米即到。
（二）公交路线：办事群众可乘61路、559路、580路、704路至鹦鹉大道四新北路公交站下车，沿鹦鹉大道往国博中心方向步行约200米后按道路交通指引牌方向直行即可到达。
（三）自行驾车或乘坐出租车辆的办事群众可通过百度地图搜索“汉阳区政务服务中心”定位，按导航路线前往。
咨询服务电话：
027-84670589、027-84672031
温馨提示：
社保服务窗口、汉阳区税务局第一税务所办事窗口将于11月25日入驻新政务大厅对外运行
