房屋信息查询即查即取 存量房持证押一天可办理

在市民大厅的房产交易中心每天有很多人过来办理业务。

　　最近去市民大厅房产交易中心办理业务的市民会惊喜地发现，房屋信息查询可以即查即取，办理存量房持证抵押一个工作日就可以办理。记者从房产管理处了解到，自从青岛市首个房管服务品牌——“阳光房管”诞生以来，通过流程上做“减法”、服务上做“加法”，房产管理处业务数量和服务效率实现了“双提高”，对业务办理时限二次压缩，实现行政提速40%以上。

　房屋信息查询即查即取

　　今年26岁的蔡小姐在阳光家园中介工作了四年多，她的工作一直是为客户办理二手房过户。自从2014年，她明显感受到了办事效率的再次提升。蔡小姐介绍说，她最明显感受到的是房屋查询这个环节 ，以前需要两个工作日完成的业务 ，现在大约1个小时就可以拿到。“客户房屋过户，需要知道买卖双方名下有几套房源，为缴纳契税提供证明，这个环节是买卖双方过户的首要步骤。”蔡小姐告诉记者，办理这个程序的时间缩短了以后，客户办理过户的时间也缩短了不少。

　　记者从房产管理处了解到，为了实现房屋信息查询即查即取，房产管理处办理窗口由原先的三个窗口增加到四个窗口。同时，窗口业务实现流水作业，提高了工作人员的办事效率。所以，房屋信息查询由以前的两个工作日到现在的即查即取。通过这个方法，工作行政提速达到50%，完全实现不压件。

　　存量房持证抵押一天可办理

　　在服装市场经营一家店的王先生到年关处就急需大量的资金来备货。此时，他选择了银行抵押贷款。1月17日 ，他当天顺利完成了存量房持证抵押，这可出乎他的意料。“我前年也做过抵押，那时好像是5个工作日完成的，没有想到现在1个工作日就完成了。”王先生介绍说，银行那边要求他在20日之前办理好抵押，那时还担心时间不够，没有想到如此迅速地就办理好业务。

　　记者从房产管理处了解到，按照《房屋管理登记办法》相关要求，房产管理处认真梳理、优化、规范18项作业流程，对业务办理时限进行二次压缩，行政提速达到40% 。“存量房持证抵押业务原先是5个工作日，第一次业务提速到3个工作日，第二次提速到1个工作日就完成。”房产管理处的工作人员介绍，存量房持证抵押实现流水作业，成立工作小组，由专人受理、专人审核、专人缮证和专人发证，既快速又最大程度避免了工作失误。

　　创新服务理念，打造“阳光房管”

　　9月17日，“阳光房管”品牌成立，成为青岛市首个房管品牌。通过流程上做“减法”、服务上做“加法”，全方位满足群众个性化、多样化的需求，即墨房产行业正在从“小步走”实现到“大跨步”的转变。

　　据悉，为解决业务办理环节相互掣肘问题，房产管理处在充分调研的基础上，优化整合市民大厅房产窗口，取消了10个业务办理组，实行一个窗口对外服务，并进一步明确岗位职责与工作目标，建立起并联运行的高效工作程序。同时，按照业务类别制作了12种房产交易告知单，对所有服务事项一次告知 ，详细注明办理业务的提交材料、工作流程、工作时限、收费标准和咨询电话，使群众能够一目了然 、心中有数。

　　在“阳光房管”服务品牌的促动下，房产管理处建立“主动100、贴心100、绿色通道”服务体系，制定房屋登记疑难问题会审制度、预约服务制度等多项特色服务制度。同时推行绿色通道、登门服务 、延时服务、企业直通车、短信提醒等人性化服务，让更多老百姓享受到便利。

　　文/图 记者 贾晓宏通讯员 张文东

　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 江海峰]