天山网-新疆日报记者 郑卓 通讯员 魏紫芸
2月18日，春节假期结束后第一天，阿勒泰地区哈巴河县行政服务中心开始接待前来办理政务服务的群众。在众多办事窗口中，“智能化通道”最受群众欢迎。
群众在哈巴河县行政服务中心通过“智能化通道”办理业务。魏紫芸 摄
指尖操作商事登记一体机，只需几分钟，个体工商户就可以拿到营业执照；手机扫描“二维码”，下一秒就可以进入公积金支取、医疗保险缴纳等业务的办理界面；通过“政务晓屋”，距离家乡千里之外的群众可以即刻办理跨省户籍业务……
“政务中心的智能化通道实在太方便了。”在哈巴河县工作的西部计划大学生志愿者熊越不禁感慨。熊越来自3800余公里外的贵州省毕节市纳雍县。节后她办理户籍业务，原本需要前往家乡才能办理，不仅往返需要三五天，而且路程中会产生数千元的旅途开支。现在，熊越通过“智能化通道”，在哈巴河县就能办理户籍业务。
自去年7月推行“智能化通道”以来，截至今年1月末，哈巴河县行政服务中心累计办理行政服务事项77.5万件，其中网上办理47万件，办结率达100%。政务服务的平均办理时间减少50%，群众办事等候时间减少60%。
针对企业和群众需要“多头跑”的办理事项，哈巴河县行政服务中心研发了行政服务中心微官网，并开设了“一站式登录”“预约办理”“投诉建议”等6块功能模块，该中心承办的805项行政审批服务事项全部实现网上预约，397项事项全程网上办结。
“‘智能化通道’拓展了政务服务合作关系，为企业、群众提供了更加优质的办事体验。”哈巴河县行政服务中心主任杨俊霞介绍，未来哈巴河将进一步扩宽智能化通道覆盖范围。
阿勒泰地区政务服务中心党组成员、副主任李华表示，借助物联网等技术手段建设云政务服务大厅，以非接触、云端批等方式开展工作，是今后政务服务工作的推进方向。这可以提高政务服务效率，让群众快速实现跨省通办、多城联办。
