县公安局临城西门派出所不断发扬新时代“枫桥”经验,做实基层基础,做细社区警务,做好服务工作,努力擦亮平安底色,提升群众满意成色。2023年,临城西门派出所获评海南省新时代“枫桥经验”先进典型。
2月5日上午,春节将至,临高县公安局西门派出所比平日更加繁忙,但忙而不乱,各项工作井井有条。
记者在西门派出所看到,大厅处设置了“咨询服务导办台”并安排“大堂经理”热情主动迎接群众。还设置“每日反诈提醒”宣传展板,设立“反诈劝阻专席”,通过及时耐心的电话沟通和见面劝阻工作,防止和减少群众财产损失。
每年冬季,前来办理居住证的“候鸟”老人都很多,一个服务窗口一个工作民警,因为周到热情的服务,让“候鸟”们满意而归。
贵州“候鸟”张贵生说:“第一次来西门派出所办居住证,他们的工作效率还蛮不错的。期间民警对我们非常地关心,也给了很多的帮助。”
西门派出所在不断发扬新时代“枫桥”经验中,主动化解群众急难愁盼问题,所内户籍和居住证窗口推行“延时办”“预约办”“紧急办”工作举措,将警力向便民服务工作倾斜,为群众敞开便捷之门,赢得辖区群众一致好评。成立由社区民警和户籍窗口人员组成“案件回访”“投诉回访”小组,设立“投诉回访专席”,针对群众来访、12345和信访信件进行研判。2023年,该所收到“12345”热线工单同比下降14.6%,其中投诉件同比下降35%,服务态度逐步提升,队伍形象和群众好评不断向好。
当天上午,80多岁的河南“候鸟”老人杨兴旺在儿子的陪同下,也来到西门派出所领走了被盗的三轮电动车电瓶。从报案到破案,4天时间内就领回被盗电瓶,老人对西门派出所的出警快,破案也快的破案效率赞不绝口。
河南“候鸟”老人杨兴旺说:“ 2月1日报的警,昨天(2月4日)通知来领回被盗物。他们出警快,破案快,服务态度也好。我们很满意。”
社区警务是派出所最重要的工作。西门派出所不断深化推进“两队一室”等警务机制改革,实现了办案办理队专业化,变“下社区”为“在社区”,变“办得了”为“办得好”。案件办理队专门司职辖区所有行政、一般刑事案件办理,推动侵财、伤害、寻衅滋事等民生案件多办快结,实现案件侦办工作集约化、专业化运转,也及时挽回群众的损失。
数据不会说谎,2023年,西门派出所接报警情2719条,比2019年3832条警情相比,下降29%;受理行政案件592起,与2019年637起行政案件相比,下降7.1%;刑事案件立案209起,与2019年立案262起相比,下降20.2%。
临城西门派出所在积极探索党建赋能社区治理新思路,逐步形成党建引领、警务牵引、警社融合的社区治理工作新路径。坚持和贯彻党的群众路线,在党的领导下,充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情,做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。