怀化日报全媒体讯 “工作人员不厌其烦的讲解让我少走了很多弯路，谢谢你们的贴心服务，让寒冷的冬天倍感温暖。”1月26日上午，怀化市人社局就业服务中心人事档案部连续收到了两封感谢信。在信中，致信人粟某与杨某对档案窗口工作人员的办事态度和办事效率给予了高度赞扬。
粟某、杨某是怀化人，其子女均于大学毕业后在河南某部队服役。因工作需要，粟某、杨某的子女需紧急将档案调至河南。因路途遥远、时间紧迫，粟某、杨某便代其办理。
然而，在档案调取时，由于其子女对档案存放地址不明确、调档函不符合要求等问题，调档手续难以办理。在此情况下，人事档案部主动联系部队、教育、邮政等部门协调解决。经多方商议，粟某、杨某二人子女的档案于当日通过EMS专递的方式寄往河南，预计于1月29日完成投递，二人的档案难题顺利解决。
近年来，怀化市人社局就业服务中心人事档案服务部持续优化用档体验，不断提升服务质量，主动开展延时服务探索创新档案信息化建设，为市民的人事档案管理提供了专业、科学、便捷、高效、贴心的服务。2023年，人事档案服务部依托档案提供相关服务7262人/次。
（全媒体记者 杨丽红 通讯员 姜丽丽）
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