近日，如皋市不动产登记咨询服务热线96510整体并入12345政务服务便民热线，为提升12345市民服务热线效能，持续优化营商环境，如皋市不动产登记中心多措并举助力热线归并优化。一是建立咨询信息库。根据热线涉及的高频问题，结合相关法律法规和日常业务办理情况，梳理了不动产登记业务知识清单，助力接听人员精准转接。二是开展业务培训会。组织中心人员就咨询热线中涉及不动产登记的相关问题从政策依据、登记类型、高频咨询问题、新增热点问题等方面开展专题培训，助力接听质量提升。三是实行专人负责制。组织专门人员回复热线电话，并就反馈的疑难、复杂事项及时审核研判，反馈解决方案，切实提高合理诉求的实际解决率。
