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新政务服务中心“新”意抢“鲜”看

(来源:网站编辑 2025-01-22 00:07)
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10月8日,绵阳市政务服务中心新址绵兴东路133号(长虹技术中心斜对面)将正式启动运行。届时,位于新益大厦的市政务服务中心、位于巾帼大厦的社保服务大厅、医保服务大厅停止对外服务。据了解,新政务服务中心围绕群众办事便利化程度,分类设置1个无差别综合受理服务厅和7个专业服务厅,进驻全市具有行政审批业务的职能部门以及市政公用服务单位共65家,可办理涉及税费业务、社保医保、不动产登记、公安审批、公共法律服务及企业服务等方面的政务服务事项和便民服务事项共1614项。

新政务服务中心有哪些新亮点?可以办理哪些业务?记者带你抢“鲜”看。

颜值高 科技范 办事环境更温馨

新政务服务中心占地33亩,建筑面积约3万平方米,大厅内部视野开阔、温馨明亮、指引清晰,让办事群众感到暖心、舒心,增强办事体验感。

走进新政务服务中心大厅,迎面而来的除了面带微笑的前台工作人员,还有热情的“导服”机器人。

自助服务终端、触摸引导服务系统等智能设备随处可见,智慧政务服务数据驾驶舱显示大厅人流量、各个窗口实时承载力、满意度等,有效节省群众办事时间,提高办事效率。同时,橄榄绿、科技蓝等不同颜色的窗口显示屏清晰地为群众提供办理进度和服务窗口信息,营造出有序、轻松的政务服务环境。

群众的休息区设置在办事区域的周围,人流容纳空间大大提升,12部直达电梯和1部扶梯合理分布,改变了原来的拥挤现象。柔软、时尚的沙发桌椅取代了原来成排的冰冷座椅,且桌椅全部采用圆角设计,视觉上更加美观、安全,舒适度大大提升。不管群众是来办事,还是歇脚,都可感受到政务服务中心“有事您来办、没事您来玩”的多元服务内涵,给群众带来“家”的温暖。

综合考虑群众办事的需求,新政务服务中心配置了母婴室、轮椅、雨伞、急救药箱、饮水机等便民设备及物品,设置了轮椅可以直接进出的低位柜台和“无障碍”“适老化”设施,以贴心的举措,给群众创造更贴心的服务体验。

此外,为充分发挥政务服务中心人流量大、便于宣传的优势,新政务服务中心在省内率先设置了公共宣教区和健康小屋,开展政策宣讲、健康知识讲座等活动。

健康小屋配备测量身高、体重检测和血压检测等设备,为办事群众免费提供血压、血糖测量等日常保健服务以及突发性应急医疗服务。

集成化 专业化 群众办事更便利

新政务服务中心,变更的不仅仅是地址、面积和环境,更大的改变在于按照“高效办成一件事”理念,打破部门界限,设置了1个无差别综合受理服务厅和7个专业服务厅,所有政务服务事项应进必进,可对外办理各类政务服务事项1614项,实现企业和群众办事“一窗受理、集成服务”。

大厅功能分区分布在一楼和二楼。一楼包括:24小时自助服务厅,配备了政务服务一体机、社保自助查询机、营业执照打印机等,业务办理24小时“不打烊”;社保医保服务厅,提供参保、养老、工伤等服务事项162项,创新设置了“医保社保税务联合办理”专窗,一次性办理“一件事一次办”服务事项;无差别综合受理服务厅,实行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、一窗综合出件”办理模式,开通跨省通办渠道,设立市区联办窗口和“局长进大厅、办不成事反映”窗口;税务自助服务厅,辖区的市场主体可在这里实现200余项涉税事项全程网办;公共法律服务厅,由专业法律从业人员为广大群众提供法律援助、司法鉴定、人民调解和仲裁等综合性、一站式公共法律服务。

二楼政务服务大厅由企业服务厅、房产交易和不动产登记服务厅、住房公积金服务厅和公安审批服务厅组成,中庭为自助服务区和等候服务区。其中,住房公积金服务厅设置了4个服务窗口和7个金融服务岛,主要办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务;房屋交易和不动产登记服务厅共有4个办理岛和自助申报区域,主要办理二手房交易登记、新购商品房办理登记等相关业务及配套业务;等候服务区(含公证服务窗口)主要便于办事企业、群众休息,配备了充电插座、网签自助设备等;公安审批服务厅设置咨询服务台、8个综合受理窗口和出入境办理岛,提供公安73项审批服务。

值得一提的是,新政务服务中心全新设置了企业服务大厅,围绕企业全生命周期、产业全链条,以企业需要为导向,统筹整合涉企服务资源,在做好“企业开办和注销”“工程建设项目审批”等基本政务服务的基础上,创新开展金融、人才、科创等十大板块增值化服务,增加69项全周期衍生服务内容,不断构建“1+2+13”涉企服务体系,以实际行动助企、暖企、惠企。(记者 唐甜 谢斌)

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