2024年中高考即将到来，6月4日，记者从省政务服务办获悉：全省12345热线即日起加强与有关单位的沟通协调，开展12345热线护航中高考行动，及时高效处置广大考生及家长的涉考诉求，为广大考生护航。
今年，我省继续开展12345热线护航中高考行动。各级12345热线提前部署，增派话务值班力量，并结合往年与中高考相关的热点问题，及时梳理更新关于中高考方面的最新政策知识、应急处置措施、紧急联系方式等信息，补充至热线知识库，保障12345热线系统平台平稳高效运行。同时，按照“接诉即办、急事急办、特事特办”原则，将涉考类诉求提升为紧急类工单，第一时间派发、核实和解决。联合生态环境、教育、城管、公安等部门，建立应急联动工作机制，针对可能遇到的突发情况，提前做好应对预案，保障考生的诉求得到快速处置、合理解决。针对往年群众反映强烈的建筑工地、娱乐场所、房屋装修、道路交通、社会生活等方面的噪声投诉问题，各级12345热线将加强与住建、公安、城管等部门业务协同，建立联合执法机制，做到群众噪声诉求及时查处、及时跟踪、及时整改。
