顺丰同城优质服务满足多元需求
中国经济新闻网 2023-12-29 10:46:58
中国经济新闻网讯（记者张李源清）今年的冬天格外寒冷,寒潮席卷全国各地 ，更多人选择采用即时配送来传递蛋糕、鲜花等礼品,采购餐饮、装饰物来增添节日氛围。
数据显示,圣诞节当天,顺丰同城鲜花蛋糕、百货商超等多个品类配送单量增长显著,其中鲜花单量同比去年上涨120%。圣诞节期间呈现出多个订单配送“小高峰”,特别是在节日敲响“零点”等特殊时刻,叠加2023年最强“寒潮”来袭,对平台运力的稳定性、灵活性和弹性保障提出极大的挑战。
据悉,为了更好地迎接“严寒+高峰”考验,顺丰同城通过提前进行预测规划,在全国各地区制定差异化、精细化的运力方案,并通过弹性运力网络和智能调度系统保障高峰期的订单履约能力;同时,顺丰同城还提前做好了人力布控及紧急预案,通过人工调度迅速应对各类突发情况。数据显示,2023年上半年,顺丰同城节假日和恶劣天气下时效达成率波动分别收窄至不超过2.5%和3%。
此外,面向所有蛋糕品类商家,顺丰同城在长远距离配送、高客单价订单等基本配送保价服务的基础上,进行了增值服务升级,推出“极速秒赔”功能;以“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”为核心,在提供高效、安全配送的同时,为商家再添一份强心剂。
来源：中国经济时报--中国经济新闻网 编辑： chenshuhan
