鲁网1月9日讯（记者 任庶涌 通讯员 尹瑷丽） 2023年12月底，烟台莱州市文昌路街道王女士（化名）拨打烟台12345民生服务热线寻求帮助：王女士的女儿今年8岁，因没有户口一直未办理学籍，寻求莱州市公安局户籍部门帮助解决。接到诉求后，烟台莱州市公安局文昌派出所户籍部门立即开展工作。
经了解，王女士的女儿今年8岁，因没有户口一直未办理学籍，这个年龄的孩子马上要升二年级了，再不给孩子办理户口，会影响孩子学业。户籍民警不解，为何这么多年没有给孩子申报户口？原来，王女士多年前因家庭问题一直未给孩子办理出生证明申报落户，现在没有户口，没有学籍，直到孩子即将升学了，粗心的王女士这才想到需要赶紧为孩子申报户口。在详细了解孩子未落户情况后，户籍民警安警官耐心向王女士讲解户籍政策并告知落户需要的材料及“需莱州、烟台两级公安局审核审批”的程序，想方设法帮其补齐申报材料，根据相关户籍政策，以最快速度顺利为王女士女儿解决了落户问题。
孩子的户口问题解决了，也解决了王女士这些年的难题，近日，文昌街道的王女士（化名）将一面写着“一心为民、热情服务”的锦旗送到莱州市公安局文昌派出所户籍室，同时也带来一份特殊的礼物——一封孩子手写的感谢信，以表达对户籍民警认真负责的工作态度和尽职服务的感激之情。
