大众网记者 孙江涛 通讯员 王云霞 烟台报道
莱州市公共就业和人才服务中心不断优化服务事项办理流程，“灵活就业”线上申请的操作流程更新以来，积极开展帮办代办服务，为群众办理灵活就业提供了更迅速、便捷、高效的服务，帮助群众办理业务实现“一次办好”。
根据最新操作流程，市民在“爱山东”APP或是通过“烟台人力资源和社会保障局”公众号掌上大厅办理“灵活就业参保登记一件事”后，需再通过“山东税务社保费交纳”选择相对应的缴费基数进行申报，用于确认每月的缴费金额。如未操作“灵活就业参保登记一件事”这一流程，则会影响到灵活就业人员缴费扣款。然而在日常咨询接待中，工作人员发现仍有部分居民并不了解最新操作流程。
“喂？你好，我在线上申请了灵活就业，但是我的手机上一直显示系统升级，无法操作。”日前，居民张女士致电莱州市公共就业和人才服务中心代理科，咨询灵活就业人员增员。
通过询问，工作人员了解到，张女士在“烟台人力资源和社会保障局”公众号办理过程中因手机不是安卓机，自己在手机上无法操作，张女士非常担心本月交纳不上社保费，造成中断。
公共就业和人才服务中心代理科服务专员得知张女士具体情况后，立即协助其登录烟台人力资源和社会保障局网上办事大厅，通过个人登录—山东政务服务网，进入系统查看了就业登记、参保状态、税务办理等相关信息与业务办件情况，服务专员按照“灵活就业参保登记一件事（中台）”的操作流程，顺利帮其完成了“灵活就业参保登记一件事”申请。
此外，为确保新的操作流程能够尽快普及，提高居民的政策知晓率，就业人才中心特别制作了“灵活就业”全新申请操作流程海报、易拉宝，依托就业人才中心公众号大力开展政策普及，由服务专员开展服务帮办，方便居民们在“家门口”就能正确、快捷地办理灵活就业。
下一步，莱州市公共就业和人才服务中心将持续围绕“好办、快办、便捷办”的服务目标，进一步探索践行政务服务新模式，大力推广“一网通办”服务场景和应用能力，帮助居民在更精简优化的办理流程中，减少地域限制，实现满意办事“零次跑”。
