“12393”是全省医疗保障服务热线，能统一受理全省参保群众的来电咨询。
拨打12393，根据电话按键语音提示操作，能办理以下事项：
1、咨询全省各地医疗保障政策法规、全省医疗保障办事资料及流程等；
2、查询全省各级医保局信息及全省定点医疗机构信息等；
3、查询个人参保信息以及修改医保卡密码；
4、对医疗保障工作提出意见和建议；
5、对医疗保障服务进行投诉和举报。
