北方网消息(通讯员崔宪伟)：记者从天津市12333劳动保障电话咨询服务中心了解到，12333电话咨询服务热线作为本市劳动保障部门的诉求通道之一，自2005年5月18日面向社会开通以来，为广大咨询者提供了多方位、实时、权威的劳动保障政策信息咨询服务、经办业务查询服务以及监察投诉举报维权服务，把劳动保障服务送到了群众身边，把群众的心声反馈给劳动保障部门，成为了市民咨询劳动保障政策、查询信息、依法维权的重要途径。截至目前，12333已累计受理电话突破200万人次，服务总时间9.2万小时，日最高接听来电1.51万人次，来电处理率和公务在线率均为100%，被咨询者称为“随叫随应的劳动保障小秘书”。
为了更加方便市民和用人单位拨打热线，12333将从今年10月4日起取消公休日。今后，无论是工作日，还是休息日，只要有需求，市民随时可以在第一时间获得高质量、人性化的权威解答，感受“有劳动保障事，就找12333咨询”的良好氛围。
