为保障居民用户持续稳定使用天然气，黑龙江天辰燃气有限责任公司加强便民缴费服务专班工作力量，代办服务车辆配备增加至15台、代办工作人员配备增加至80人，13部24小时热线电话全天候响应。同时积极与辖区内所有居民小区的物业或社区取得联系，建立民生便捷缴费通道，为居民交纳燃气费提供有效保障措施。
具体便民服务措施如下：
一、通过社区或物业代办
燃气用户可将燃气IC卡和现金放在社区或物业处，由社区或物业通知天辰燃气公司上门取卡，现场逐一核实购买气量、金额后回营业厅进行写卡充值作业，完成作业后送至物业或社区，由物业（或社区）发放，或者由用户自行到物业（社区）处领取。
二、居家隔离人员的便民措施
燃气用户与天辰燃气公司营业厅24小时服务热线电话联系，营业厅为用户补新卡并充值，用户通过微信转账方式缴纳燃气费和补卡押金，补卡押金可在疫情过后持卡退回。新制IC卡由社区或物业专业防护人员上门送卡。
三、关注微信公众号缴费
物联网表用户可以关注微信公众号 “天辰燃气网上营业厅”实现网上缴费。
为进一步做好疫情防疫期间的“不见面”服务工作，黑龙江天辰燃气有限责任公司所有一线员工，每天坚守在应急保障的最前沿，全力做好燃气供应保障工作。
天辰燃气各营业厅地址及联系方式：
①呼兰管理所：呼兰区南大街11号，电话：0451-57335700
②利民管理所：松北区呼兰大街220号，电话：0451-57351788
③学院路收费所：松北区学院路利民西三大街泰和轩小区5号楼1门商服，
电话：0451-56863690
④松北管理所：松北区聚源街473号，电话：0451-88089922
⑤松浦收费所：松北区中源大道5449号（富力城小区AS5-6商服），
电话：0451-88082315
⑥松北第二管理所：松北区中源大道15960号，电话：0451-51809191
王金宝 哈尔滨日报记者 李赫
