中国农业银行菏泽分行营业部营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入开展文明创建活动，形成“工作氛围融洽、业务开展全面、服务规范标准，网点实力强劲”的骨干网点，连续三季度获得菏泽农行系统“四星级网点”荣誉称号。
营业部营业室现有员工8人，平均年龄34.75岁，其中35周岁以下的青年员工6人，占总人数的75%。营业室现有中共党员2名，入党积极分子2名，共青团员2名。全体员工在营业室主任带领下，充分发挥工作积极性，不断提升自身业务技能，为广大客户提供尽心优质服务，形成了比学赶帮超的良好氛围。
营业部营业室坚持以学促干、以学促优，努力提升员工综合能力和服务水平。该单位以党史学习教育为契机，认真组织员工学习“四史”，学习党的政治理论，始终坚持正确的政治方向。常态化开展业务技能学习培训，使员工熟悉各项业务流程，规范高效处理各项业务，全力提高客户厅堂服务体验。
营业部营业室结合上级行网点、对公、零售“三转合一”，不断优化网点厅堂布局和业务流程，突出网点服务主阵地作用，力求为每一名走进厅堂的客户提供最优质的金融服务。该单位坚持晨会、夕会制度，每日晨会严演练服务流程，精神饱满的应接客户的到来；每日夕会进行当日服务总结，网点主任对每一名员工服务客户情况进行点评，通过相互交流、共同提高。良好的服务水平也获得了客户认可，助推了营业室各项业务快速发展。
营业部营业室在做好厅堂客户服务的同时，努力延伸服务范围，让客户真正感受到关心和关怀。该单位积极实施“客户服务升温”工程，明确了客户管户人员，在节日、客户生日等重要时刻，通过短信、电话、微信等方式，送上美好的祝福；建立了特殊人群上门服务制度，对行动不便的老年人、残疾人等，指派专人进行上门服务，现场解决客户难题。营业部青年员工强化责任担当，将个人价值融入实现中国梦的伟大实践，该单位青年员工组建乡村振兴服务团队，利用下班后、周末轮休等空闲时间，进入入户开展金融服务，通过宣传金融知识、建立客户信息档案、发放惠农e贷等，将金融服务送到了农民手中。该单位员工积极参加文明服务交通劝导，轮流到路口执勤，为全市文明城市创建贡献自己的力量。
