7月1日，自治区医疗保障局、人社厅、政务服务中心（12345便民服务中心）发布公告，自当日起，由自治区12345政务服务热线承接宁夏医疗保障政策咨询、投诉诉求受理业务，自治区人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线同步提供接入服务。
受理业务范围包括信息查询，如企业、个人基本医疗保险、生育保险参保明细、参保状态、个人账户余额查询；医疗保障政策咨询；投诉举报，如医疗保障行风效能、医保基金监管、群众信访、意见建议。
自治区12345政务服务热线受理诉求，属于信息查询和政策咨询类的由自治区12345政务服务热线在线予以答复，属于投诉类的转给自治区医疗保障局按规定时限进行处理并反馈诉求人。
自治区12345政务服务热线电话：0951-5112345，24小时提供服务。（新消息报记者 裴艳）
