“公安心向党 护航自贸港”
——海南省最美人民警察最美辅警代表
记者见面会实录
(2024年1月9日)
中共海南省委宣传部新闻发布处四级调研员茹英英：
女士们、先生们，各位记者朋友，大家上午好!欢迎大家出席由中共海南省委宣传部主办的“公安心向党 护航自贸港”海南省最美人民警察最美辅警代表记者见面会。
过去的一年是海南公安工作实现新突破、迈上新台阶的一年。全省公安机关和广大公安民警辅警，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把主题教育激发出来的凝聚力、向心力、创造力转化为建功新时代、争创新业绩的实际行动，忠诚履职、实干担当、拼搏进取，为维护国家政治安全和社会大局稳定作出了积极贡献。
在今年1月5日举办的《敬礼·警旗》2024年中国人民警察节海南特别节目现场，专门举行了2023海南省最美人民警察、最美辅警代表发布仪式，隆重表彰了一年来在各项公安工作中作出突出贡献的先进个人，共有15名民警和15名辅警受到表彰。他们中，有让犯罪分子闻风丧胆的公安铁骑，有以智慧党建引领工作的先锋榜样，有扎根基层致力服务重点园区发展的耕耘者，也有春风化雨为民解忧的群众贴心人……他们用青春和热血践行着人民警察的使命担当。
今天上午，我们非常荣幸邀请到了这支优秀公安队伍中的7名杰出代表来到现场，围绕“公安心向党 护航自贸港”主题，与各位媒体记者进行面对面交流，分享他们的故事。他们分别是：海口市公安局美兰分局白龙派出所所长、二级警长冷晓伟先生，三亚市公安局崖州分局崖州湾科技城派出所所长、一级警长林学山先生，儋州市公安局特警支队副支队长、二级警长崔利军先生，海南省公安厅森林公安局鹦哥岭保护区分局局长、四级高级警长吴玮女士，万宁市公安局城北派出所负责人、四级警长滕凯彪先生，文昌市公安局法制与督察大队辅警符婷婷女士，陵水黎族自治县公安局刑侦大队反诈中心辅警施海瑜先生。
下面，我们逐一邀请这7位代表给大家分享他们各自的先进事迹。首先有请海口市公安局美兰分局白龙派出所所长、二级警长冷晓伟先生。
海口市公安局美兰分局白龙派出所所长、二级警长冷晓伟：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是海口市公安局美兰分局白龙派出所所长冷晓伟。在第四个中国人民警察节来临之际，能够作为海南省最美人民警察代表发言，我由衷感到骄傲、自豪，这也必将激励我和白龙派出所全体民警辅警更加努力工作，对于我们来说，人民群众满意就是节日最好的礼物。
一年来，白龙派出所牢固树立“以人民为中心”的理念，紧紧围绕新时代“枫桥经验”，立足做好群众期盼的每一件小事，同时坚持向科技要警力，不断创新群众工作方法，以联建、联调、联防、联治，推动构建共建、共治、共享、共融的工作新格局。2023年以来，辖区刑事、治安警情“双下降”;抓获数、破案数“双提升”，获赠锦旗69面，白龙派出所先后被评为海南省平安建设先进集体，海南省先进基层党组织、海口市公安局五星级党支部，“巡、问、调”三字解纷工作法获评海南省新时代“枫桥经验”先进典型、在夏季治安打击整治行动中荣立集体二等功。
科技赋能是我们白龙所的一大亮点。2023年，白龙派出所以“两队一室”警务模式改革为抓手，推出了智慧警务平台。这个平台大大提升了工作智能感知、立体防控、快速处置与精准服务能力，推动风险防控从被动响应向主动预防转变，指挥决策从经验驱动向数据驱动转变，治安治理从人力密集向科技集约转变。在人员场所管理工作中，平台能够收集辖区全部人员场所信息，智能化安排走访检查工作日程，实时更新档案。在复杂治安区域治理工作中，平台能够分析掌握警情、案件的高发类型和高发区域，针对性规划增设监控和喊话摄像头区域，实现及时劝阻各类案事件发生，2023年辖区打架斗殴类警情同比下降69%。在矛盾纠纷排查化解工作中，白龙所将110警情接入这个平台进行智能分析，对矛盾纠纷类警情自动导入平台的矛盾纠纷模块，并推送至社区民警警务通手机，确保民警第一时间掌握及时开展化解。
同时，我们还建立了“巡、问、调”三字解纷工作法。坚持“巡”字当头，巡逻民警配备“大喇叭”，一边开展安全巡逻，一边进行法治宣传，由“群众找民警办事”变为“民警找群众解决困难”。坚持“问”字开路，我们积极探索“云端接待”和“线上民警”，依托150个警民联系微信群全面深入辖区掌握社情民意。坚持“调”字为要，整合行政调解、司法调解、人民调解力量，在社区成立“伯爹说事评议室”，邀请辖区有声望、有知识、有精力的老党员、干部、战士、教师参与矛盾纠纷化解，让调解更加专业化、多元化。
无论是帮助群众找回离家出走的孩子，还是帮助化解长达15年的邻里纠纷，甚至是寻回群众的一个车锁，我们都会全力以赴。“群众利益无小事”，把每一个群众切身诉求放在心上去办好是我们坚持的原则。
“工作好不好，群众说了算。”2023年，白龙所坚持源头治理，滚动排查、调处化解各类矛盾纠纷和风险隐患，常态矛盾纠纷排查化解工作成效明显，涉及公安工作的矛盾纠纷调处成功率在99%以上，切实做到“矛盾不上交”，全年共排查化解各类矛盾纠纷389起。
我们还充分发挥辖区群防群治作用，按照一套保安服、一个肩灯、一部对讲机，一副袖标的“四个一”标准，建立统一调度、规范齐整的警保联盟队伍，组建了辖区“小区警保联盟”“旅馆警保联盟”“摩托车巡逻义警队”3支队伍，共有144家加盟单位，与派出所共同参与社区安全防范。
2024年，白龙派出所将坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分调动和发挥各类社会力量在社会治理中的积极作用，在守护人民幸福安宁、完善新型警务运行模式、深化智慧公安建设、夯实基层基础、提升工作质效上聚焦发力，更好履行公安机关神圣职责，努力让辖区更加安全、群众更加满意。
茹英英：
谢谢冷晓伟先生的精彩分享。接下来有请三亚市公安局崖州分局崖州湾科技城派出所所长、一级警长林学山先生分享他的故事。
三亚市公安局崖州分局崖州湾科技城派出所所长、一级警长林学山：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是三亚市崖州分局崖州湾科技城派出所所长林学山。在第四个人民警察节即将到来之际，我很荣幸作为海南省最美人民警察代表发言。我所地处的崖州湾科技城是海南自由贸易港13个重点园区之一，自启动建设以来一直是推动海南自贸港高质量发展的关键一环。崖州湾科技城集聚了南繁科技城、深海科技城、大学城、南山港“三城一港”，中国科学院、中国农科院、浙江大学、上海交大等19家科研院所和15所高校，30余名院士及其团队汇聚园区，中国种子集团、德国科沃斯等国内外领先企业相继入驻。同时，辖区内坐拥南山文化旅游区和大小洞天风景区两座相邻的5A级景区，旅游旺季日接待游客量超3万人，最高峰时达到10万人，南山更是我省地标式景区。因此，今天我主要想和大家分享一下2023年，我们护航崖州湾科技城“科创高地”建设和双5A级“平安景区”创建等方面的工作情况。
2023年，我所主动融入崖州湾科技城发展建设大局，一体推进服务管理和风险管控，针对辖区“科研单位多、高等院校多、高新企业多、项目工地多、引进人才多、景区游客多”“六多”特点，直面“征地拆迁引发矛盾纠纷化解难、人员错综复杂衍生治安因素管控难、劳资纠纷牵扯利益诉求处置难、工地项目潜在安全隐患防范难、涉企涉外案事件情形复杂研判难、景区大游客多警力覆盖难”六大难题，深入继承和发扬新时代枫桥经验，探索建立“12345”工作机制，切实为崖州湾科技城高质量发展注入新活力、增添新动能。
“12345”工作机制中的“1”就是紧扣党建引领一条主线。我们坚持党的领导贯穿于派出所工作和队伍建设全要素、全过程，明确“支部建设有力、运行机制完善、组织生活规范、党员管理到位、纪律作风过硬、作用发挥突出”工作标准，着力完善所党支部“堡垒、主体、先行、先导、引领、教育”六大功能板块作用，确保了队伍方向不偏、初心不改，切实扛起海南自贸港建设先行重点园区派出所的责任和担当。
“12345”工作机制中的“2”就是锚定服务保障自贸港建设和全省最安全地区创建两个目标。突出“打击担主责、防范重实效，管理出平安、整治有重点、服务树形象”职能作用，全面贯彻落实《三亚市公安局服务保障科技城园区九条工作措施》，全覆盖深入园区精准开展风险评估，多轮次组织“大检查、大整治”，定期走访调研规模以上企业，实地督导检查企业安全生产措施落地执行情况，有效压实企业安全生产主体责任。同时，进一步加大对各类破坏营商环境违法犯罪打击处理力度，2023年，成功查处伪造工资单讨薪诈骗、伪造房屋租赁材料申办户籍业务扰乱单位秩序等各类涉企新型案件4起，有效地维护了园区生产生活秩序。
“12345”工作机制中的“3”就是确保思想过硬、本领过硬、纪律过硬三个过硬。我们着力培树执法理念，规范执法办案，培养良好的执法习惯、执法行为、执法温度、执法自信、执法安全和执法责任，引导民辅警树立起对公安工作的职业认同感、集体归属感、使命荣誉感和工作自豪感，全力打造一支清正廉洁、作风优良、公正执法的高素质队伍。2023年12月，我所被命名为省级“枫桥式公安派出所”。
“12345”工作机制中的“4”就是打造沟通、化解、宣传、共治四个平台。我们着力在社会综合治理创新上下功夫，以各类基层社会组织为支撑建立微信群，全部覆盖园区单位，与群成员实现信息互通有无。搭建“公安牵头、多元参与、协调共治”的差序共治体系。先后成立了南山、大小洞天警务室，研学谷高校警务室、国家实验室警务室，把警务室延伸为最前沿阵地。建立了“景区警保联控中队”和“科技城警保联控中队”，有效破解警力有限的瓶颈问题，有效破解公安单打独斗的现实问题，形成“事事有人盯，处处有人防”的治安格局。2023年，我们妥善处置了681起劳资纠纷，啃下了7起长期得不到解决的“硬骨头”土地纠纷。
“12345”工作机制中的“5”就是织密基础、制度、保障、防控、服务五张网络。我们秉承“看住人、管住物、防住事”的工作原则，全面实行社区警务网格化，2023年实现了刑事、治安警情双下降。在“两队一室”基础上组建夜巡打击组、行业管理组，形成了“一个大脑统领、两双手打击、两只脚丈量”的工作模式，做到派出所工作无缝对接。确立“在5A级景区提供5A级执法服务”的服务目标，2023年共帮助游客找回失物、老人、小孩等“急难愁盼”问题370多件，找回率达90%以上。创新改进服务措施，推行户政服务“周末不打烊”“延时服务”“绿色通道”等一系列举措，去年10月，为满足园区高校考生急需办理居住证参加考试的需求，我所主动上门为学生开辟“绿色通道”，仅10天时间便为15所高校407名在读研究生成功办理了居住证。2023年，共开辟“绿色通道”办理居住证2017人，赢得了园区单位和群众高度赞扬。
2024年是海南自贸港封关运作前最关键的一年，请党和人民放心，我们将持续发力，继续深入继承和发扬新时代“枫桥经验”，不断完善职能科学、事权清晰、指挥顺畅、运行高效的警务管理体制，主动对标新标准、适应新要求、建立新模式、探索新业态、破解新难题、提供新服务“六个新”，推动派出所工作由被动向主动、粗放向精细、盲目向精准、零碎向系统、管理向服务深化转变，为崖州湾科技城高质量发展创造安全稳定的治安环境、公平正义的法治环境和优质高效的营商环境。
茹英英：
谢谢林学山先生的精彩分享。接下来有请儋州市公安局特警支队副支队长、二级警长崔利军先生。
儋州市公安局特警支队副支队长、二级警长崔利军：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是儋州市公安局特警支队副支队长崔利军，很荣幸作为海南省最美人民警察代表与大家见面。今天借这次宝贵的机会，我想和大家分享一下我们儋州公安特警近年来在警务实战领域的新突破，以及服务保障海南自贸港封关运作和儋洋一体化发展等方面取得的新成效。
参加公安工作以前，我曾在国家级反恐特种部队(即雪豹突击队)服役8年，曾多次走出国门，投身战火纷飞的战区国家;也曾光荣执行中国驻某国大使馆警卫任务、北京奥运会武装警卫任务，以及参加各种重大军事演习。在练兵带队方面积累了很多经验，这也成为我带进公安队伍的一笔宝贵财富。
“带出一支拉得出、冲得上、打得赢的特警队伍”，是局党委给我的第一道命令。特警特警，特字为先，于是我决定实施“尖刀班计划”：精挑细选10名思想素质过硬、个人业务精湛的骨干民警，组建了“儋州特警突击小组”，作为“尖刀班”磨砺淬炼，再以“尖刀班”队员为骨干，带动特警队伍总体实战水平提升。那段时间，我每天高强度带领小组队员进行实弹射击、突发情况处置、模拟抓捕以及各种体能训练，让这些往日的“精兵强将”也觉得“苦”不堪言，在同事们的共同努力下，我们硕果累累。2021年某次抓捕任务让我记忆犹新，一名可能携带枪支的犯罪嫌疑人藏匿很深、各类未知风险很多，但我还是带领特警突击小组果断接下了这次危险的抓捕任务。抓捕过程惊心动魄，突击小组兵分两路执行佯攻、主攻，潜入、突破、抓捕一气呵成，目标对象甚至还没反应过来，就已被戴上手铐。三年练兵，我以特警突击小组为基点，“以点带面”实现了警务实战本领总体提升，圆满完成各类任务536项，抓获各类违法犯罪嫌疑人624人，获全市人民一致好评。
近年来，随着封关运作压力测试持续走深，公安特警力量在平安建设宏伟工程中的重要作用持续凸显。秉着不辱使命的初衷，我局围绕服务保障海南自贸港建设封关运作和儋洋一体化发展的主线任务，“量身定制”式地开展警务机制创新，于2021年正式组建了儋州公安“铁骑队”。
组建“铁骑队”，我们不是最先的，但我们的决心是最坚定的，标准是最严格的。其间，从特警、交警抽调精干警力，精细化落实队伍装备保障，采取实行“交警+特警+派出所”勤务模式，充分发挥摩托车灵活机动性强的优势，开展整治社会面突出治安问题、道路交通违法行为、响应群众紧急求助。自成立以来，我带领“铁骑队”处置各类警情1.7万余起，救助受伤群众480余人，帮助找回走失老人儿童190余人，抓获各类违法犯罪嫌疑人1020余人，在常态化巡逻工作中开展交通违章纠治2.6万余次，为推动海南自贸港建设和儋洋一体化高质量发展行稳致远贡献了突出力量。
2024年，是自贸港封关运作冲刺决胜之年。我们儋州公安特警将在市委、市政府和省公安厅、儋州市公安局党委的坚强领导下，一如既往践行特警之责、彰显特警之威、不负特警之名，不忘初心、牢记使命，为护航海南自由贸易港建设和儋洋一体化发展不断贡献公安力量!
茹英英：
谢谢崔利军先生的精彩分享。接下来有请海南省公安厅森林公安局鹦哥岭保护区分局局长、四级高级警长吴玮女士。
海南省公安厅森林公安局鹦哥岭保护区分局局长、四级高级警长吴玮：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是海南省公安厅森林公安局鹦哥岭保护区分局局长吴玮。很荣幸获评海南省最美人民警察，借此机会感谢社会各界对森林公安工作的关注和支持。
有很多人问过我，50多岁的人了，天天在深山老林里跋山涉水，你能顶得住吗?我说，职责使命和情怀令我坚强而坚韧。这种职责使命和情怀就是习近平总书记强调的“海南热带雨林国家公园是国宝，是水库、粮库、钱库，更是碳库，要把它视为‘国之大者’”。
从警30年，我一直从事森林公安工作。2010年从老家江西调来海南，先后在厅森林公安局办公室、法制支队、鹦哥岭保护区分局等部门任职。可以说，我把人生最精彩的时光留给了守护海南热带雨林的公安事业。作为守护海南热带雨林的执法者，我深知建设生态环境世界一流的自贸港，责任重大、使命光荣。近年来，省委、省政府全力推进海南热带雨林国家公园建设，辖区管护面积扩大，进入林区人员增多，林区安全风险上升，给涉林执法工作带来了不小挑战。
2021年11月，省人民政府令第302号发布，决定由省公安厅森林公安局及其直属分局行使海南热带雨林国家公园区域内42项林业行政处罚权。为保障涉林行政执法顺利实施，我主动请缨，带领厅森林公安局法制支队多方工作，协调省直相关部门解决了森林公安涉林行政执法适用执法程序及民警执法身份问题，组织国家公园涉及的9个市县检法、林业、综合行政执法等部门以及国家公园管理机构与森林公安建立了协作配合机制，打破“各自为战”，形成“整体协同”。在此基础上，又牵头进一步理顺执法办案关系，推动出台了森林公安办理刑事、行政案件有关规定，界定了国家公园森林公安办理案件和行政管理等职责权限，解决了办案部门后顾之忧。
2023年5月，省公安厅党委任命我为鹦哥岭保护区分局局长，从一个部门负责人角色转换到一个基层单位主官，从省局机关调整到辖区面积132万亩、人均民警管护5.74万亩林地的海南热带雨林国家公园鹦哥岭片区，我感到使命在心、责任在肩、担当在行。辖区涉及4个市县11个乡镇39个村委会，辖区90%以上无法开车到达，出一趟现场要背上干粮和水，在莽莽林海中翻山越岭步行几天，还要时刻忍受蛇虫叮咬。记得有一起案件，光是找现场就耗时两个月，民警步行里程竟超1600公里……到任后，我坚持“打防并举、预防为主”的原则，带领鹦哥岭保护区分局全体民警深入开展“昆仑”“护绿”等专项行动，严厉打击涉林违法犯罪。不进入深山不知道山有多高，不进入森林不知道森林有多深，鹦哥岭132万亩的广袤辖区面积，仅靠我们23名民警的管护力量是远远不够的。为此，我积极探索实施国家公园“预防警务”“生态警务”工作模式，创新了多部门执法协作的立体防护机制，协调辖区涉及的白沙、五指山、琼中、乐东4个市县人民政府，联合国家公园管理机构、属地公安、综合行政执法、林业等主管部门以及乡镇人民政府共13个单位，构建了国家公园“平安林区”联防联控机制。该机制启动以来，不但强化了国家公园涉林执法保障，还初步解决了涉林执法专业认定，涉案野生动植物保护救助，补种树木、恢复植被和林业生产条件的代履行以及生态环境损害修复赔偿工作中的堵点和难题。
我还推动成立了全省首支“生态警务”国家公园志愿护林队，共设有39个小分队，总计400多名队员分别来自11个乡镇39个村委会的村干部、民兵、老党员、网格员等。利用他们近家门、知村情、熟村人、明村事、懂法律的优势，守护着绿水青山，从而使整个海南热带雨林国家公园鹦哥岭辖区生态保护真正形成了共建共治共享的新格局。这是鹦哥岭保护区分局坚持和发展新时代“枫桥经验”的有力举措，也是全省公安机关森警部门扎实工作的一个缩影。
2023年，在省公安厅党委坚强领导下，全省公安机关森警部门坚持生态立省不动摇，持续加大生态资源保护力度，依法严厉打击破坏森林和野生动植物资源违法犯罪，共侦破涉林刑事案件449起，抓获犯罪嫌疑人509人;查处国家公园区域内涉林行政案件1699起，处罚1712人，有效筑牢了生态资源安全防线。
下一步，我将深入践行习近平生态文明思想，心怀“国之大者”，深入实施生态警务机制，全力助推建设生态环境世界一流的自贸港，为人与自然和谐共生的中国式现代化保驾护航。
茹英英：
谢谢吴玮女士的精彩分享。接下来我们有请万宁市公安局城北派出所负责人、四级警长滕凯彪先生。
万宁市公安局城北派出所负责人、四级警长滕凯彪：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是万宁市公安局城北派出所负责人滕凯彪。今天，作为海南省最美人民警察代表发言，我感到由衷的骄傲和自豪。
城北派出所位于万宁市中心，辖区人口4.4万，行业场所多、流动人口大、治安情况复杂，全所46名民警辅警访民情、解民忧、调纠纷、治乱点。近年来，城北派出所推进“预防警务”，走好“主防”之路，承担起了“平安万宁”市区核心基层治理的重要任务，万宁市公安局也在2022年取得“四个零发生”的基础上，一个胜仗接着一个胜仗地打，2023年又继续保持着多类案件“零发生”，就在刚刚过去的12月，我市有15天“0”刑事警情。
上述成绩的取得，得益于我们整合成立了预防犯罪中心、侦查分局、合成作战大队、以宣促防办公室等新部门，有力展示了“预防警务”事半功倍的实效。
一是派出所工作重心，向源头防范治理转移。我们提出并推行预防警务，将派出所工作重心转移到源头防范治理等基层基础工作上来。针对各类前科人员实施精细化管理，建立数据库，一人一档，定期见面敲打;对辖区精神障碍女性患者的身边人和活动区域开展反性侵针对性宣传，我市连续两年未发生此类人群被性侵的案事件;重点针对辖区严重不良行为的未成年人“一对一”跟踪帮教，多次组织教育等相关部门召开校长约谈会，形成共同施教管理的良好局面。
二是转变警务理念，积极实施预防警务。派出所通常都是“以打处论英雄”，以打开路、以打促防，以破案遏制发案，“主防”定位明确后，我们坚持“以宣促防”，指导薄弱区域有效防控，通过复盘已破案件，将破获的案件作为真实案例制作成宣传海报张贴到村居及小卖部，警示教育群众，民警辅警在派出所坐班少了，更多的是“撒”在辖区、“巡”在路上，让安全感被“看见”。
三是积极参与交通管理，让派出所更有战斗力。城北辖区车流量众多，是万宁高速公路北互通的所在地，G98东线高速公路万宁段，是三亚与海口的“中点段”，也是疲劳驾驶的“临界点”，更是交通事故的“易发点”。主防之后，我们联合交管大队使用“预防警务”黑科技，在全省首创“行人、摩托车、电动车、农用车非法进入高速公路互通口”预警系统，在全省首次安装2套声光防疲劳预警系统和10部车速显示屏预警系统等5种预警设备，在农村地区道路设有24部语音测速屏。这些黑科技，有力助推了交通事故进一步下降。2022年至今，万宁行人上高速交通事故警情“零发生”。
茹英英：
谢谢滕凯彪先生的精彩分享。接下来有请文昌市公安局法制与督察大队辅警符婷婷女士。
文昌市公安局法制与督察大队辅警符婷婷：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是文昌市公安局法制与督察大队信访室专职辅警，今天非常荣幸能够作为海南省最美辅警代表发言，借此次机会，也算是给自己的2023年交了一份满意的答卷。
我于2015年加入辅警队伍，在法制室内勤辅助岗工作，2017年任信访室专职工作人员。一路走来，我从懵懵懂懂的新人，逐渐成长为独当一面的信访工作者，始终努力践行“热情、奉献、依法、负责”工作理念，认真开展接访记录、答疑解惑、化解矛盾等信访工作，全力确保信访工作有序开展，做到了踏踏实实为民办实事、办好事。
一开始接触信访工作时，由于业务知识匮乏，面对群众的来访，我紧张得连话都说不清楚，无法及时正确回应群众提出的问题，面对来信材料，我也无法辨别是否属于公安管辖范围，未能及时帮助领导提前筛查涉及业务警种，这一切都让我产生了深深的无力感。于是，我利用空闲时间不断加强学习，在每一次接待来访群众时，都认真对待，耐心倾听他们的诉求，能当场答复的当场予以答复，不能当场答复的予以登记，及时向负责民警汇报和请教。渐渐地，我发现，带着对群众的深厚感情去做信访工作，设身处地为来访群众着想，多同他们讲感情、讲道理，做好政策宣传、解疑释惑、疏导情绪等工作，让他们感到自己的诉求是得到重视的，这些做法能够有效缓解来访群众的不满情绪，促使信访案件得到有效解决。
在大队领导同事们的关心指导下，我不断加强对信访工作相关法律、条例的学习，通过认真学习和实践，熟悉掌握了信访系统操作及相关法律法规。2017年以来，我共受理群众来信来访2020件，协助化解矛盾纠纷1950件，协助办理化解交办重点件32件，跟踪做好每年的重点专项化解工作。让我印象最深的一个信访事项发生在2020年，1200余名利益受损者分别控告文昌某交易中心涉嫌诈骗，要求立案查处，挽回他们的经济损失，其间，他们当中多人多次到文昌市委、市政府和市公安局上访。在该事件处理过程中，我一方面配合信访民警，积极做好现场信访处置工作，认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实;另一方面连夜收集资料向上级信访部门汇报办理情况。事后，我积极与每位信访人电话沟通告知该事件的办理情况，持续耐心做好沟通工作。最终在多方努力下，该事件得以妥善处理，消除了可能涉及全省的集体信访隐患。
为适应新形势信访工作要求，我深入学习“浦江经验”，参与制定文昌市公安局领导干部接访下访系列制度，跟踪督促相关制度落实，零距离倾听民声，面对面解决问题。2019年，文昌市某村民反映有人长期参与赌场经营，我以信访工作人员名义实地摸排走访，搜集到第一手资料，为我局打掉该赌场奠定基础。案件侦破后，该村民致信表示感谢。看到表扬信，我倍感欣慰，觉得自己在不断成长，自己的工作得到了肯定，也更加深刻地领悟到了信访工作的重要意义。
在以后的工作中，我将认真总结经验，戒骄戒躁，进一步提升信访工作时效性，始终维护群众合法权益，为平安海南建设贡献自己的微薄之力。
茹英英：
谢谢符婷婷女士的精彩分享。接下来有请陵水黎族自治县公安局刑侦大队反诈中心辅警施海瑜先生。
陵水黎族自治县公安局刑侦大队反诈中心辅警施海瑜：
各位媒体记者朋友们，大家好!我是陵水县公安局刑侦大队反诈中心辅警施海瑜，很荣幸获评海南省最美辅警。
自2021年到反诈中心工作以来，我主动协助反诈专班民警攻坚大案要案，通过以快制快的研判打击模式实现了以打促防预期成效。2023年，共协助侦破各类电信网络诈骗案件294起，为群众挽损150余万元;协助破获4起省部督案件，同比提升31个百分点;协助打击“两卡”线索135条，打击处理“两卡”违法犯罪嫌疑人147人;协助打掉部推本地“快打”线索44条;协助捣毁陵水本地游戏交易诈骗窝点一处，并对其上游产业链进行收网，抓获违法犯罪嫌疑人108人，返还资金百余万元;协助快速破获3条资金快打和59条涉“黄金”洗钱线索，短时间内实现涉“黄金”洗钱线索清零，实现“快侦查、快研判、快落地”“境内线索应打尽打、应追尽追”的目标。
我印象最深的是2023年2月份，一名群众报警称被诈骗263万元。接案后，我协助办案民警，克服重重困难，立即对该涉案银行相关账户开展资金流研判工作，经过对涉案账户资金流向抽丝剥茧，终于查清资金流向并冻结和扣押部分涉案资金，随后通过调取该案件涉案银行卡交易记录等数据。在海量的数据面前，我们在一个个不眠不休的日夜对资金进行研判，对有嫌疑的人逐一深入分析摸排，共协助查清、抓获涉案一级卡和洗钱通道等4名犯罪嫌疑人，以及协助调取外省抓获同案其他6名犯罪嫌疑人的案件相关材料，该案的侦破得到了领导和群众的认可。
打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，不仅要加大打击力度，事前的预警劝阻工作同样重要，反诈预警劝阻工作就是与时间赛跑，与诈骗分子抢人，可能就是一秒钟，就决定了受害人的钱有没有被骗走。作为陵水县公安局反诈中心“7×24”紧急止付审核，以及“警银联动”机制对接全县51个银行网点的涉诈风险账户审查工作的一员，我坚信“我们快一秒，就能为群众多挽回一些损失”，2023年，利用96110线上劝阻12645人次，线下面对面劝阻4463人次;累计协助冻结金融账户700个，止付资金2820余万元;累计协助处置资金预警指令2029条，见面劝阻率93.74%。
“破一案不如防一案”，为切实提升辖区防范电信网络诈骗的能力，我学习借鉴省公安厅经验，梳理辖区每日电诈案件发案情况，编写便于群众理解的警情案例，并通过“陵水警方”微信公众号上发布反诈宣传知识，提醒广大群众如何防范电信网络诈骗。近年来，共编写预防电诈警情案例800余篇，累计阅读量达48万余次。同时，联络通信运营商，向全县群众特别是外来流动人员，精准发送反诈宣传短信。2023年以来，通过三大运营商发送有针对性的“防骗提醒短信”1000万余条，有效提升群众防骗意识和识骗能力。
茹英英：
非常感谢7位代表为大家分享公安工作中扣人心弦的经历和感人至深的故事。接下来，进入答记者问环节。欢迎各位记者朋友就感兴趣的问题提问，提问前请通报自己所在的媒体机构。请举手示意。
央广网记者：
我想问一下崔利军副支队长。儋州洋浦地区肩负着打造海南自贸港“样板间”的重任，儋州市公安特警在高水平开放压力测试的背景下，是如何立足前期经验进一步履行好“防风险、保安全、护稳定、促发展”职责使命的?其间具体做了哪些工作尝试?取得了哪些成效?谢谢。
崔利军：
感谢这位记者朋友的提问。近年来，儋州公安局始终坚持将平安建设放在海南自贸港建设和儋洋一体化发展大局中来谋划。就像刚才发言中我提到的，前期工作中，我们在那大主城区组建了“铁骑队”，以有限的警力实现快速反应能力和处置效果的明显提升。铁骑队勤务模式实行以来，那大主城区的治安、刑事、交通等警情明显下降，形成了“一警多能、多警联动、快速反应、齐抓共管”的治安管理新格局。
针对当前洋浦经济开发区和白马井滨海新区高水平开放环境下存在的社会面治安风险性问题，我们将“铁骑队”勤务模式的成功经验带到了封关压力测试第一线。今年10月，市公安局又组建了新的一支铁骑队，已经在洋浦经济开发区和白马井滨海新区开展勤务，警力32人，配备警用摩托车15辆，有效提升了目标区域的见警率和管事率，推动该区域街面治安、刑事、交通等警情明显下降。2023年全年，儋州市社会治安形势总体向好，未发生重大涉稳案(事)件，未发生重大群体性事件，平安儋州建设取得了新进展。后续，我们将紧密结合新时期新阶段社会面防控特点，结合前期工作成果不断补充警力、改善装备、优化模式，以更高水平的平安儋州，为海南自贸港建设和儋洋一体化发展保驾护航。
海南广播电视总台海南新闻联播记者：
我想问一下吴玮局长。刚才您提到了“生态警务”，请您介绍一下如何进一步做强、做精做细“生态警务”?谢谢。
吴玮：
“生态警务”工作模式是深入践行绿水青山就是金山银山理念，深入贯彻习近平生态文明思想的具体实践。我们将深入贯彻习近平生态文明思想，坚持“以民为本、预防为主、以打促治”的生态警务理念，探索构建联勤联控、合成精准打击、执法司法协作、生态环境损害修复等工作机制，逐步形成积极保护生态环境、保障绿色发展的生态警务新体系，将守护生态资源安全政治责任落实到每个具体行动、每项具体工作、每件具体事情上。持续深入开展专项行动，保持严打高压态势，从重从快打击破坏森林和野生动植物资源违法犯罪。同时加强与国家公园管理机构、属地综合行政执法、林业、应急等主管部门及乡镇人民政府的执法协作和联勤联动，充分发挥各支生态警务国家公园志愿者护林队的作用，打破单打独斗，形成共防共治，坚决确保国家公园生态资源安全和林区社会治安大局持续稳定。
三沙卫视记者：
我想问一下冷晓伟所长。白龙派出所是基于什么样的情况开始了智慧警务平台的建设，这个平台在派出所日常工作中发挥了什么作用?谢谢。
冷晓伟：
好的，感谢这位记者朋友的提问。基层派出所任务比较重，每天要处理各式各样的复杂警情，过去通常依靠手写记录，不仅效率低，而且容易出错。我们就想着能不能研发出一款智能警务产品，帮助我们提升工作效率。研发专门针对基层派出所的智慧警务平台的构想一提出来，就得上级部门的大力支持。我们就聘请了专业团队，根据基层派出所的实际情况，开发出了“白龙派出所智慧警务平台”。在这个平台上，按照“派出所主防”定位，整合数据与警务，突出标准化、信息化、实战化，可以实现人、事、物、指挥调度、内部管理等工作全流程闭环及基层基础工作信息化、智能化、可视化、电子化。
比如说我们接到了一个报警电话，那么我们就可以通过智慧警务平台马上调出事件发生地的监控画面。通过监控画面了解现场情况，预先做好评估，同时案件信息也会被记录存档。和传统的办案流程相比，效率有了明显提高。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者：
我想问一下施海瑜警官。刚刚您讲述的电信诈骗破案经历让我印象深刻，可以给我们讲讲预警反制相关案例吗?谢谢。
施海瑜：
在2023年8月份，我们反诈中心“警银联动”工作专班接到英州镇某银行报告，有多名外市县户籍人员预约大额取款，情况可疑需要反诈中心核查其账户是否涉案。我迅速协助民警对该线索进行核实，发现该取款人员的银行账户存在“快进快出”、异地取现等特点，且往年未有到琼轨迹，以上种种迹象表明该账户有涉诈嫌疑。我便立即将该情况上报刑侦大队领导并告知辖区派出所前往现场核查，派出所民警到达现场及时发现并制止可疑人员的行为，目前相关人员以被依法处理。
国际旅游岛商报记者：
我想问一下符婷婷警官。您能谈一下怎样才能更好地做好公安信访工作吗?谢谢。
符婷婷：
我觉得想要更好地做好公安信访工作，就应该继续发扬"浦江经验"，由坐堂等访变为主动下访，零距离倾听民声。我记得电视剧《县委大院》里有一个片段，就是县委书记下乡与村民们围炉夜话，面对面提出问题，消除村民之间的矛盾，现场办公、现场解决纠纷和困难。做好公安信访工作，必须转变传统的被动接访模式，积极改善干群关系，做好基层治理工作，建立更加有效的预防和化解社会矛盾的工作机制，更好地为民办实事、办好事。
海南日报新媒体记者：
我想问一下林学山所长。针对海南自贸港重点园区的特点，在过去2023年派出所工作中，在打击犯罪、为民服务等方面有哪些让您印象深刻的事情?请介绍一下，谢谢。
林学山：
当前，我所辖区呈现科研单位多、高等院校多、高新企业多、项目工地多、引进人才多、景区游客多等“六多”特点，这些新特点为崖州湾科技城发展建设注入了勃勃生机，同时也为开展公安工作提出了新的更高要求。
2023年，我所在打击犯罪和为民服务方面做了一定的工作，下面我想用一个深刻、一份感动和一点成就向媒体朋友们介绍我所2023年在打击犯罪和为民服务的情况。
一个深刻就是我们实现了盗窃案件大幅度下降的目标，因我所在建工地项目多，之前每天一上班，最怕也是最头痛的就是接到工地材料被盗警情，2023年，我们在组建夜巡打击组后，加大了巡逻防控力度，同时对每一起案件都做到追查到底。其中一起案件令我印象深刻，2022年8月开始，我所多次发生工程机械柴油被盗案件，因案发均在夜间，且案发地点较为偏僻，现场未安装监控，侦查工作一度陷入困境。但我们的办案民警却不言放弃，在对案件并案历经三个多月时间，通过辖区外一个监控点排查到一辆可疑车辆，并通过车辆于2023年2月将犯罪嫌疑人成功抓获，破获8起盗窃柴油案件。
一份感动是因为在我们所有个“事不过夜”的工作传统，能当天办完的警情绝不拖到明天，由于警情量大处置时间跨度长，兄弟们经常要整夜整夜的加班处警，平日工作到晚上八九点才能吃上晚饭，这基本就是常态，每每看到他们就着冷饭吞咽时，我的心里就一阵哽咽。
一份成就是2023年，我所推行了户政服务主动上门、周末不打烊等一系列便民措施，不断提升企业、群众的办事体验感和满意度。开辟绿色通道为人才、学生办理居住证2000余人，人才引进3000余人。帮助游客、群众找回失物280余件，获赠锦旗23条，收到感谢信4封，每每听到企业对我们的认可评价，看到老百姓满意的笑脸，那份成就感就油然而生。
香港经济导报记者：
我想问一下滕凯彪警长，2023年，在“护苗行动”中，万宁市公安局在司法防护工作特别中是“四访五帮”方面开展了许多卓有成效的工作，为孩子们健康成长保驾护航。请问具体有哪些工作亮点?谢谢。
滕凯彪：
感谢这位记者朋友的提问。守护未成年人健康成长，万宁市公安局一直在行动。我们实施“警校家”共管，不让每一个孩子“掉队”。我局预防犯罪中心和局“护苗”办成立联合工作组，重点针对全市严重不良行为的未成年人“一对一”进行跟踪帮教，多次组织召开校长约谈会，邀请市政法委、市纪委、市教育局等部门领导参会，形成对严重不良行为未成年人共同施教管理的良好局面。
我们还以预防犯罪中心为抓手，指导交管大队实行“公安+社区+学校+家长”四位一体式未成年人交通违法行为共同监管机制，建立健全未成年人违法驾驶电动车数据库，通过具体案例向其讲解交通违法行为存在的安全隐患，积极引导中小学生自觉遵守交通安全法律法规。
同时，我局聘请专业师资团队，开展未成年人生命安全防护行动，成功举办了万宁“护苗”行动司法防护工作全省现场观摩会。2023年，万宁市未发生未成年人溺亡事故。万宁公安用心、用情、用实际行动为未成年人健康成长撑起一把藏蓝色的“平安伞”。
茹英英：
谢谢您的回答。请记者朋友们继续提问，各位朋友们还有问题吗?如果没有，本场发布会的答记者问环节就进行到这里。再次感谢7位发布人朴实动人的介绍，也谢谢记者朋友们的参与。各位记者朋友如果会后还有进一步的采访需求，发布会结束后，请与我们省新闻办的工作人员联系，也请大家关注“海南发布”微信公众号后续发布的相关信息。
长期以来，全省公安机关和广大公安民警坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以加强党的政治建设为统领，以防范化解重大风险为基点，以服务保障海南自贸港建设为主线，以创建全国最安全地区为目标，奋力推进公安工作现代化建设，创造安全稳定的政治社会环境。今天我们在座的7名同志，不仅是我省公安队伍的杰出代表，也是全社会学习的榜样。他们岗位不同、分工各异，但都拥有同一种优秀的品格，那就是敢担当、善作为。这样的优良作风和品质，正是彰显了自贸港精神、海南风采和时代气质。我们希望各位媒体记者朋友们加大对公安机关英模典型事迹的报道力度，带动干部群众一起看榜样、学榜样，在全省上下营造干事创业的浓厚氛围和鲜明导向。
有一种信仰叫忠诚，有一种信念叫责任，人民警察是新时代最具奉献精神的英雄群体。明天，即将迎来第四个中国人民警察节，在这里诚挚地向为守护海南自贸港一方平安的公安民警辅警们献上最崇敬的敬意和祝福，愿你们每一天都平安幸福!
今天的媒体见面会到此结束。再次感谢大家，谢谢各位代表!
