一、工作背景
为推动全市营商环境持续优化提升，进一步压减用气报装办理时限、提高企业用气便利度和获得感，2024年林州市绿能天然气有限责任公司全力推行工程前置服务，并从报装环节、服务时效、“互联网+”线上自助服务等方面持续优化流程，精简环节、压缩时效，取得了明显成效。
二、主要做法
（一）推行工程前置服务。全力推行燃气报装“前置服务”“一体化服务”。通过安阳市工程建设审批平台的数据推送及线下摸排走访等举措，主动对接用户用气需求，将供气工程接入提前至用户用气报装前，提前介入完成接入受理、方案设计、行政审批、工程施工与验收。实现用户报装天然气的零跑腿，将获得用气报装的办理环节从2个压减为1个，服务时效从1个工作日压减为0.5个工作日。
（二）实施“三减”服务。减流程，在报装服务方面，该公司提出“减环节、减跑腿”的要求，精简报装手续，让用户少跑路。开通线上业务办理渠道后，在线就可提交天然气报装申请，实现了“网上受理，一张表申请”，零跑腿就可完成报装业务办理。减资料，对办理天然气报装提交资料进一步梳理，精简为“一张表单”。减负担，在工程安装方面，主动代办外线工程涉及的相关行政审批手续，并承担建筑区划红线外供气工程的所有费用。“三减”政策的实施，提高了服务时效和企业便利度，减轻了企业负担。仅2024年，为天然气报装企业和商户减免建筑区划红线外工程费用215.3万元。
（三）出台优惠政策。为全力服务好“瓶改管”用户，在市住建局的组织领导下，该公司不仅实施了工程前置服务，提前为商户实施工程安装，同时本着减轻用户经济负担的原则，有针对性的推出了“瓶改管”商户的用气优惠方案。一是减免部分工程费用：按照实际工程量，仅收取用户燃气调压、计量、安全控制所需的设备费，免收管材费、人工费及相关的勘察、设计、监理、验收等环节费用。二是先免费安装，用气后再缴费，减轻商户资金压力。三是开展气费预存优惠让利活动，让之前使用液化气瓶的商户切实感受到了管道气安全、便利、实惠经济的优势。
三、工作成效
近年来，该公司持续开展营商环境冲刺活动，不断创新工作方法，提升用户获得用气便利度和获得感。报装环节持续优化、服务时效不断压减。公司除帮办代办外线相关行政审批手续，承担建筑区划红线外供气工程的所有费用外，还为小商户减免了设计、监理、验收等费用。获得用气指标的优化提升，不仅提高了用气企业的满意度和获得感，还带动了林州能源结构的优化调整，推动了城乡协调发展，林州市人居环境、美丽乡村建设走在全省前列。
