“真是太感谢你们了，帮我娃解决了20余年无户口的难题，以后出行也方便了”。村民李某激动地热泪盈眶，连声向大荔县公安局苏村派出所民警道谢。近日，大荔县公安局苏村派出所成功帮助一名辖区群众困扰其多年的落户难题。为进一步落实便民利民措施，大荔县公安局苏村派出所扎实做好户籍窗口便民服务工作，不断提升服务群众的能力，切实解决群众“急难愁盼”问题。
细节服务更贴心。大荔县公安局苏村派出所全力从细改善窗口服务环境，创新工作方法，不断为群众提供更周到、更贴心的服务。在户籍室配备饮用机、纸杯、休息椅等暖心设备，为排队群众提供了便利；在显著位置摆放绿色通道标识牌、户籍办理流程以及各类户籍业务所需材料公示牌，让群众一目了然；在身份证自助办理机旁配备了拍摄照片时所需的梳子、皮筋、深色便服等，让群众可以随时整理仪容仪表，拍出满意的照片。
上门服务见真心。为切实提升服务本领，延伸服务触角，大荔县公安局苏村派出所积极主动作为，积极深入辖区主动为老、弱、病、残等行动不便群众进行上门服务，切实打通服务群众“最后一公里”，最大限度减少群众办理户籍业务的精力和时间，实现温情服务“零距离”和咨询、办理“一站式”。今年来，苏村派出所已累计为群众提供上门服务10余次，解决了辖区群众的实际问题和困难，得到了辖区群众的认可和好评。
延时服务得民心。5月24日18时，大荔县公安局苏村派出所户籍民警准备下班时，一名高考生匆匆忙忙赶来。经了解，考生在临近高考时丢失了身份证，需要补办。得知相关情况后，户籍民警当即重新开启电脑，通过“绿色通道”为高考生加急办理了身份证。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。苏村派出所始终坚持急事急办、特事特办，对紧急情况及时开辟“绿色通道”，加急办理，主动开展“延时服务”，力争解决每一位办事群众的困难。
延伸服务解民忧。“姨，趁这会儿等的工夫，我给你们讲讲现在的电信诈骗手段，可千万别上当！”“叔，这个反诈彩页你拿着，最近电信诈骗多，千万要留神”。大荔县公安局苏村派出所利用群众办理业务等待时间段，积极开展防范电信网络诈骗宣传工作。提醒群众在日常生活中提高自身防范意识，并现场帮助群众下载注册国家反诈中心App，把户籍室“变身”为反诈宣传阵地，全力守护好群众的“钱袋子”。
“谢谢你们，幸好有你们……”“我的身份证终于办好了，谢谢警官……”“谢谢你们帮我解决了户口难题……”一声声感谢，一句句称赞，体现的都是群众对户籍服务工作的充分认可，同时也是一种鞭策、一种鼓舞，便民利民服务永远在路上。
