今年以来，辽阳市医保中心秉承“服务无止境、便民再升级”的工作理念，持续优化医保经办服务体系，延伸医保经办服务触角，打造辽阳医保新形象，不断提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。
辽阳市医保中心在全市经办机构打造“一站式”综合服务窗口，建立起“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的政务服务模式。真正实现了“进一扇门、取一个号、一窗即通办、一站即办结”，为参保群众提供了高质量的医保经办服务。
辽阳市医保中心经办大厅推出午休时间开门服务的便民举措，有效解决了“上班时间没空办、下班时间没处办”这一困扰许多市民的办事难题。在全市推行医保经办服务“市域通办”，统一经办服务标准，规范经办事项流程，突破原有属地申请、受理、审批的传统模式，让企业群众办事距离最近、时间最短，进一步实现县（市、区）纵向通、横向通。统筹设置服务咨询电话，让群众足不出户即可了解参保缴费、医疗费报销、异地就医办理等相关问题，提升了参保群众对医保经办服务的满意度。市医保中心还为行动不便及年老体弱人群等特殊群体开通“绿色通道”，全程“一对一”帮办代办服务，努力打造“一站式”无障碍办事环境。
今年以来，辽阳市以“搭建服务平台、规范业务标准、提升服务效能”为抓手，大力构建“15分钟医保服务圈”，实现医保无盲区、服务零距离。畅通线上线下办事渠道，同步提升线上线下服务能力，实现经办服务事项线上线下同标准受理、无差别办理，让数据多跑路，群众少跑腿，赢得参保群众的好评。
