12月30日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的21条留言，请投诉举报人及时查阅。
1、网友投诉：《宝鸡市宝商大厦不让顾客使用购物卡全额付款》
目前手头有4、5张宝商购物卡，每张卡有1000元，但现在宝商购买商品时不能全额用卡支付，商场也不给退卡，姜谭路的宝商家美佳直接关门了，那这个钱是要打水漂了吗？去年开始就让等，等到现在也没个结果。…
有回复：《宝商大厦不让顾客使用购物卡 已约谈负责人》
宝鸡市商务局回复：目前宝商正处于破产重组阶段，部门店面因租赁到期、重新招商等原因闭店，现有家美佳西关店、烽火店和陇县店正常营业，宝商预付卡不能全额兑付情况属实。针对消费者集中反映的预付卡问题，市商务局…
2、网友投诉：《金台区秦岭家园小区物业费高于政府指导价》
宝鸡市金台区陈仓大道秦岭家园高层收费问题，2022年物业费用改革根据物业等级收费，秦岭家园小区一直未按照标准执行，以及小区停车费2022年一个月30元，再没有任何文件情况下一个通知就要将2…
有回复：《秦岭家园小区物业费过高 系企业自管行为》
宝鸡市金台区人民政府回复：经核实，秦岭家园现为太白林业局卧龙寺管理处过渡代管。秦岭家园共有停车位 353个，实有车辆 600多辆，太白林业局卧龙寺管理处每天安排值班员清理占用消防通道车辆，但效果甚微。…
3、网友投诉：《宝鸡泰森铂悦公馆将地上公共区域改成停车位》
宝鸡市高新区泰森铂悦公馆小区于2022年10月30日交房，在前期宣传及竣工验收时明确地上无停车位，停车位全部在地下室，实行人车分流管理。现阶段把地上硬化活动区域及绿化区域更改成地上停车位，严重影响小区…
有回复：《泰森铂悦公馆将在地上改建停车位 部门回复》
宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：经核实，泰森铂悦公馆项目由宝鸡市仲泰置业有限公司开发建设，根据项目规划总平图，总车位数1400辆，其中地上车位365辆，地下车位1035辆。工作人员已将情况告知…
4、网友投诉：《凤凰现代城门面房买了六年多还没拿到房产证》
我在岐山县蔡家坡凤凰现代城买了套门面房，六年多了到现在房产证一点消息都没有，投诉几次一点消息都没有，这是我几十年的辛苦钱，急切希望有关部门帮助解决，万分感谢。…
有回复：《凤凰现代城门面房无房产证 反映情况属实》
宝鸡市蔡家坡经济技术开发区管委会回复：经调查，市民反映情况属实。蔡家坡凤凰现代城项目位于岐山县蔡家坡东二路北段西侧，由陕西中孚房地产开发有限责任公司开发建设，一期工程已于2013年建成并交付使用，但因…
5、网友投诉：《凤凰现代城门面房买了六年多还没拿到房产证》
我在岐山县蔡家坡凤凰现代城买了套门面房，六年多了到现在房产证一点消息都没有，投诉几次一点消息都没有，这是我几十年的辛苦钱，急切希望有关部门帮助解决，万分感谢。…
有回复：《凤凰现代城门面房无房产证 反映情况属实》
宝鸡市蔡家坡经济技术开发区管委会回复：经调查，市民反映情况属实。蔡家坡凤凰现代城项目位于岐山县蔡家坡东二路北段西侧，由陕西中孚房地产开发有限责任公司开发建设，一期工程已于2013年建成并交付使用，但因…
6、网友投诉：《渭滨区悦城小区物业破坏公共绿地增建车位》
宝鸡渭滨区悦城小区物业私自拆除楼下的绿化带，增加车位，严重损害业主利益，破坏绿化行为恶劣。12345和城关电话打不通，希望相关部门主持公道，尽快制止开发商违规行为。…
有回复：《渭滨区悦城小区物业增建车位 部门回应》
宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：经核实，悦城小区由陕西捷恒置业有限公司开发建设，根据规划总平图总车位数770辆，其中地上车位75辆，地下车位695辆。工作人员已将情况告知您。…
7、网友投诉：《宝鸡市陈仓区千渭上居东区5号楼供暖不热》
宝鸡市陈仓区千渭上居东区五号楼，暖气不热，房子一直16.1度，晚上更冷，冷的头疼受不了啊。之前多次反应过问题，都调试过温度还是很低，就没有暖气一样，16度。天呐，难道我们家里这么冷都是假的吗？麻烦有关…
有回复：《千渭上居东区5号楼供暖不热 已督促物业处理》
宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：已督促千渭上居物业尽快查找原因，对接供暖单位，使业主室内温度适宜。工作人员已将情况告知您。…
8、网友投诉：《宝鸡华旗樾天下不退业主房屋面积差的钱》
宝鸡市姜谭路华旗樾天下不退业主房屋面积差的钱钱，交房的时候承诺一个礼拜就退钱，一个礼拜后说一个月，一个月后说半年，现在半年了，又说明年七月份退，一直拖不给退，他们的销售部的电话一直是打不通的，售后人员…
有回复：《华旗樾天下不退房屋面积差的钱 住建局回应》
宝鸡市住房和城乡建设局回复：经了解，华旗樾天下34楼于2022年7月交付使用，部分业主所购房屋实测面积与预售面积存在面积补差，需要开发商进行差额退款。由于受疫情等因素影响，企业经营困难，财务状况紧张，…
9、网友投诉：《宝鸡三迪锦云府项目停工延期交房 请关注处理》
各位领导：我是宝鸡三迪锦云府业主，我们21年在三迪锦云府买了一套商品房两年前封顶了，合同2022年底交房了，过去这么长时间一直没有进度特别是今年开始就两三个工人在干活，我们多次协商维权，市信访局，住建…
有回复：《宝鸡三迪锦云府停工 要求开发商尽早交付》
宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：因企业资金紧张及疫情影响，材料及施工人员无法及时入场，导致该项目现场施工强度不够，出现逾期交房行为。前期，高新区住建局已多次督促开发商、约谈项目负责人、现场督促…
10、网友投诉：《金台区兰宝小区全款买房十几年房本一直没办》
2006年10月，我在兰宝小区开发商售楼处全款购买25号楼1单元房子，直今未办房本，到目前为止没有一个答复，到处踢皮球，请宝鸡市政府回答？期待………
有回复：《兰宝小区房本十几年一直没办 金台区回复》
宝鸡市金台区人民政府回复：经核实，兰宝小区未办理房本涉及的住房为部队资产。部队已向宝鸡市住房和城乡建设局发函，表示目前正在清理整顿部队资产，要求停止办理房屋相关手续。…
11、网友投诉：《新烽火盛华园小区暖气温度不合格 管道年年爆管》
各位部门领导好！我是宝鸡市渭滨区峪泉路新烽火盛华园小区业主，小区暖气物业自己烧，温度年年16-18℃，收费与市政一致，温度却是相差甚远，而且十几年的地埋管道已经出现老化，物业明知道问题，年年不修，等待…
有回复：《新烽火盛华园暖气温度低 已督促更换管道》
宝鸡市渭滨区人民政府回复：渭滨区住建局接到投诉后已与物业公司联系，盛华园小区建于2002年，小区年限已久，热力管道老化严重，根据《陕西省物业服务管理条例》第六章维修资金的使用与管理，第九十条：需要对物…
12、网友投诉：《宝鸡水木华院小区物业拒绝实行一费制收费政策》
根据政府出台的《陕西省物业服务收费管理办法》的规定，所有小区从2022年1月1日起，实行一费制的收费标准。但是位于宝鸡市高新十三路的水木华院小区物业，却态度强硬，拒绝实行一费制政策。水木华院小区除了一…
有回复：《水木华院物业拒绝实行一费制政策 部门回应》
宝鸡市高新技术产业开发区管理委员会回复：经核实，水木华院按上级部门要求努力推进物业一费制，也在征询业主意见，一期在2022年1月前交房4栋楼，按要求进行征询业主意见，但部分业主愿按之前标准进行交费，一…
13、网友投诉：《金台区凯旋城附近工地噪音影响居民休息》
宝鸡市凯旋城附近十字路口西南角工地噪音过大，严重影响市民休息。扰乱社会治安。…
有回复：《宝鸡凯旋城附近工地扰民 要求做好降噪》
宝鸡市金台区人民政府回复：经核查，金台区凯旋城附近有2处工地处于施工状态，鉴于您未明确扰民时段，区城管执法大队十里铺执法中队和夜查中队分别就扰民音源进行了调查处理。11月21日15时25 分，十里铺执…
14、网友投诉：《新城区华山十七街坊露天停车场80元/月不合规》
西安市新城区华山十七街坊露天停车场不按规定执行，仍按每月80元收取停车费，请解决。…
有回复：《华山十七街坊露天停车场80元/月 收费合规》
西安市新城区市场监督管理局回复：2022年12月27日，我局收到新城区委网信办和区政府电子政务中心转来的贵热线当日关于“新城区华山十七街坊露天停车场80元/月不合规”问题的舆情转办件。我局领导高度重视…
15、网友投诉：《新城区华山十七街坊露天停车场80元/月不合规》
西安市新城区华山十七街坊露天停车场不按规定执行，仍按每月80元收取停车费，请解决。…
有回复：《华山十七街坊露天停车场80元/月 收费合规》
西安市新城区市场监督管理局回复：2022年12月27日，我局收到新城区委网信办和区政府电子政务中心转来的贵热线当日关于“新城区华山十七街坊露天停车场80元/月不合规”问题的舆情转办件。我局领导高度重视…
16、网友投诉：《莲上蛙美蛙耗儿鱼门口放置大功率发电机 噪音扰民》
莲上蛙美蛙耗儿鱼（ 新城区公园北路长乐新城A区3号楼1层101号铺）近3月来，在店门口放置大功率发电机，每天持续开机（10：00一24：00），噪音巨大，周围居民众多，深受其扰，不能休息。…
有回复：《莲上蛙美蛙耗儿鱼发电机扰民 已责令整改》
长乐中路街道办事处回复：收到陕西新闻网民生热线关于“莲上蛙美蛙耗儿鱼门口放置大功率发电机 噪音扰民”的舆情后，长乐中路街道高度重视，立即组织工作人员开展核查，现将有关情况回复如下：一、舆情情况莲上蛙美…
17、网友投诉：《请求让西安优点公司把1.2万元及刷卡费720元退给我》
尊敬的领导：我叫姚晓红，在今年5、6月份我多次接到小郭卖房子电话，我随后去了她提供的地方：未央区太华路与永顺路十字向东约200米路南吾樾台营销中心（目前改为丽语时光接待中心），她给我介绍销售经理白某，…
有回复：《请求西安优点公司给我退费 高陵区回复》
西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“西安优点公司退费”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：一、舆情基本情况11月28日，网民在西部网民生热线…
18、网友投诉：《蒲城县泰和苑小区供暖不热 业主苦不堪言》
蒲城县泰和苑小区2期供暖不热，家里冻手冻脚，室内温度15度，整栋楼业主各种反映都得不到解决，缴费一分不差，供暖不热无人问津，业主苦不堪言。…
有回复：《蒲城县泰和苑小区供暖不热 住建局回复》
蒲城县住房和城乡建设局回复：贵单位网上舆情调查函(网调字(2022) 第12032号)已收悉。经蒲城县住建局调查了解，现就有关情况回复如下：经调查，泰和苑小区二期项目13、15 号楼2019年7月向业…
19、网友投诉：《蒲城县城南学府不建电动车棚 业主难充电》
已经入住城南学府两年之久，小区一直未建立停车棚，业主也一直给物业反映，物业也一直推脱。今天物业在群里通知，不让电动车进楼梯、进房间充电，我们也知道那样危险，可是下雨天下雪天，我们唯一上班的交通工具就是…
有回复：《城南学府业主电动车难充电 车棚正在建设中》
蒲城县住房和城乡建设局回复：贵单位网上舆情调查函(网调字(2022) 第12032号)已收悉。经蒲城县住建局调查了解，现就有关情况回复如下：经调查，城南学府小区众晟兴物业已确定在小区西门及1号楼东侧加…
20、网友投诉：《蒲城县公园一号暖气温度低 谁来解决问题？》
蒲城县公园一号C1栋1802自供暖以来，室内温度一直处于14-16度之间，多次联系物业，均未解决问题，这个问题要咋解决？…
有回复：《蒲城县公园一号暖气温度低 住建局回应》
蒲城县住房和城乡建设局回复：贵单位网上舆情调查函(网调字(2022) 第12032号)已收悉。经蒲城县住建局调查了解，现就有关情况回复如下：网友反映“蒲城县公园一号暖气温度低，谁来解决”的问题。经调查…
21、网友投诉：《西安海棠职业学院学生术后1年医保仍未报销》
2022年12月，我因骨折需要动手术住院，出院时医院没查到医保信息，让交全款，我是贫困户，当时没办法我们借钱交了全款，然后他们让拿回学校报销。直到今天快一年了，学校也没报销，医保局说钱都到学校了，他们…
有回复：《西安海棠职业学院未报销学生医保 已解决》
网友“张桂荣”医保退费已于12月28日办理完成。…
