黄河新闻网法治频道讯 2023年，永济市公安局广泛开展“问计于民、问需于民、问政于民”工作，推出一系列便民利民举措，有效推动了服务态度、服务能力、服务方式的转变提升，解决了一个又一个群众面临的实际问题，切实把警务服务做到了群众心坎上。
春节期间坚持办证办户服务群众
为切实解决群众办户办证需求，以便民的服务解决辖区群众“急难愁盼”问题，2023年1月25日，农历正月初四，永济市公安局开张派出所抽调户籍警力，全天候开展便民服务。经过加班加点的服务，共为群众办理户口本4个，身份证31个，其中外省异地身份证1个，外省户口迁入2个、户口迁出外省1个，办理准迁证1个，答复群众咨询27人次。
召开户籍业务提升培训会，全力提升窗口服务质效
为进一步规范户籍业务办理、提升服务质效，全面提升群众满意度，7月26日，开张派出所召开户籍业务提升培训会，户籍窗口全体工作人员参加会议。
会议就户籍工作进行了总结和问题分析，对群众满意度回访、优化便民措施、窗口服务品牌创建的工作进行了强调部署。会议要求，要提高思想认识，牢固树立“靠前一步、主动作为”警务理念，做到高效服务群众；要加强业务培训，及时学习掌握户籍业务新政策、新标准，规范办事流程，优化服务细节，规范办理户籍业务；要强化细节意识和程序意识，时刻保持严谨细致的工作态度，切实提高群众安全感满意度。
坚持上门办证为群众解难题
永济市公安局城东派出所坚持民意导向，守正创新，积极作为，主动服务，通过多种方式灵活开展各项户籍工作，针对行动不便的老年人、残疾人开展“上门办证”。通过解决群众户籍方面“急、难、愁、盼”问题，让前来办事的群众暖在心头满意而归，切切实实的把服务群众的工作做到每个服务对象的心坎里。
暑期办证高峰期，创新户籍服务工作
7月18日，户籍窗口迎来办证高峰期，为高效应对办证高峰，城东派出所户籍室通过电话咨询预约、张贴“告知单”等形式，提前告知群众办理流程及需要提交的材料，尽量避免群众“空跑”。同时，户籍民警提前上班、延时下班，最大限度延长服务时间，提高工作效率，确保每一位群众争取“只跑一次”的窗口服务承诺。另外，城东派出所利用户籍窗口人流大的特点，面向办事群众积极开展防范电信网络诈骗及养老诈骗宣传活动，从而实现“宣传一个，影响一家，带动一片”的良好效果，得到了办事群众的纷纷点赞。
推出便民利企措施，提升政务服务质量
为积极优化法治化营商环境，确保辖区商企、个体户合法权益，方便广大群众办理各项业务，永济市公安局进一步提高政务服务水平，持续推进“一窗通办”、“一门通办”改革，制定便企利企六项服务措施，旨在为企业、群众提供更高效、便捷的服务。
推行治安、禁毒、网安、边境通行证等审批备案管理事项“一窗通办”，实现群众一个窗口办成所有事。省内户口迁移实现“一站式办理”；户籍信息证明开具、出生登记、死亡注销实现“全省通办”；身份证首次申领、户口迁移实现“跨省通办”。开通居住证办理“绿色通道”；开通外籍人才办理签证、居留许可“绿色通道”；开通加急办理事项“绿色通道”。实行“延时服务”“错时服务”，解决群众排不上队、“上班无时办、下班无处办”。开展“预约办”、“上门办”服务，为有办事需求、行动不便的群众，提供“预约服务”“上门服务”解决行动不便群众“办事难”问题。
依法严厉打击侵犯企业合法权益的黑恶势力组织犯罪，严惩欺行霸市、强买强卖、插手征地拆迁、破坏企业生产经营、阻碍建设施工、盗抢企业财物等违法犯罪行为；严厉打击殴打施工人员、强行包揽工程、强行销售建材等违法犯罪活动；严厉打击涉企类电信网络诈骗犯罪。
2024年永济市公安局将继续把“人民至上”的崇高理念内化于心、外化于行，时刻关注群众的困难需求，主动化解群众的矛盾纠纷，真正成为群众的贴心人、暖心人、称心人，在解民忧、纾民困、暖民心中提高工作能力，夯实公安工作基础，真心实意为群众做好事、办实事、解难事。（杜荣娟）
